A HID Global tem o compromisso de prestar assistência aos produtos dos clientes durante todo o ciclo de vida e à medida que os produtos são atualizados e aprimorados. A HID Global fornece suporte total a todos os seus produtos desde a data de disponibilidade no mercado até a retirada do produto. Aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diversas fases do ciclo de vida dos produtos:

Disponibilidade geral

  • Produto: disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: criação de upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correção de bugs
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim das vendas

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não são criados upgrades, atualizações nem service packs. Os hot fixes são criados somente para problemas críticos de segurança.
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim da vida útil

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não serão criados upgrades, atualizações, service packs nem hot fixes para nenhum problema.
  • Suporte técnico: disponível apenas de forma comercialmente razoável.
  • Garantia/reparo: reparo, reposição, substituição ou crédito comercial, dependendo da disponibilidade. A data de "Fim de serviço" (impressoras FARGO) na fase Fim da vida útil indica a data em que as peças de reposição e reparos não estarão mais disponíveis.

 

Impressão a Jato de Tinta (Impressoras a Jato de Tinta Térmica e UV)

Produto Status do ciclo de vida Entrou em produção Última data para compra Data do fim da vida útil Data do fim de serviço Caminho de migração
INK1000 Disponibilidade geral 29 de setembro de 2020        
Sistema de impressão UV HID ELEMENT Disponibilidade geral 15 de setembro de 2020        

 

Impressão em alta definição/impressoras de retransferência

Produto Status do ciclo de vida Entrou em produção Última data para compra Data do fim da vida útil Data do fim de serviço Caminho de migração
HDP6600 Disponibilidade geral 15 de janeiro de 2019        
HDP5000 - Sistema 2013 Disponibilidade geral 27 de março de 2013        
HDP5000 - 2013 Disponibilidade geral 27 de março de 2013        
HDP8500 Disponibilidade geral 30 de março de 2012        
HDPii Plus Fim das vendas 23 de abril de 2013 1 de abril de 2021 1 de abril de 2021 31 de dez de 2024 HDP600ii
HDP5600 Fim das vendas 1 de abril de 2016 30 de abril de 2020 30 de abril de 2020 30 de abril de 2023 HDP5000 e HDP6600
HDP8500LE-2016 Fim das vendas 1° de setembro de 2016 2 de fevereiro de 2020 2 de fevereiro de 2020 2 de fevereiro de 2023 Gravação a laser HID ELEMENT
HDP600 CR100 v2 Fim da vida útil 5 de maio de 2010 31 de janeiro de 2012 31 de janeiro de 2012 15 de dezembro de 2014 N/A
HDP5000 - Sistema 2008 Fim da vida útil 1º de janeiro de 2008 30 de setembro de 2013 30 de setembro de 2013 30 de dezembro de 2016 HDP5000 - Sistema 2013
HDP5000 - 2008 Fim da vida útil 7 de julho de 2007 30 de setembro de 2013 30 de setembro de 2013 30 de dezembro de 2016 HDP5000 - 2013
HDPii Fim da vida útil 1° de novembro de 2007 30 de setembro de 2013 30 de setembro de 2013 30 de dezembro de 2016 HDPii Plus
HDP600 Fim da vida útil 27 de fevereiro de 2004 31 de dezembro de 2008 1º de agosto de 2009 1 de julho de 2012 HDP5000 - 2013
HDP820 Fim da vida útil 1º de março de 2002 30 de junho de 2006 4 de agosto de 2006 31 de dezembro de 2009 HDP5000 - 2013
HDP825 Fim da vida útil 1º de março de 2002 N/A 4 de agosto de 2006 31 de dezembro de 2009 HDP5000 - 2013
HDP700 Fim da vida útil 1º de janeiro de 2000 N/A N/A 31 de março de 2006 HDP5000 - 2013

 

Impressoras que imprimem diretamente no cartão

Produto Status do ciclo de vida Entrou em produção Última data para compra Data do fim da vida útil Data do fim de serviço Caminho de migração
DTCii Plus Disponibilidade geral 1 de fevereiro de 2021        
DTC1500 Disponibilidade geral 30 de outubro de 2017        
DTC5500LMX Disponibilidade geral 1 de abril de 2016        
C50 Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
Sistema C50 Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
Sistema DTC1250e Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
Sistema DTC4250e Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
Sistema DTC4500e Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
Módulo LAM DTC4500e Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
DTC1250e Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
31 de março de 2006 Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
N/A Disponibilidade geral 18 de novembro de 2013        
DTCii Fim das vendas 15 de dez de 2016 1 de fevereiro de 2021 1 de fevereiro de 2021 1 de fevereiro de 2024 DTCii Plus
DTC1000Me Fim das vendas 18 de novembro de 2013 31 de outubro de 2018 31 de outubro de 2018 31 de outubro de 2021 DTC1250e
DTC1000M Fim da vida útil 26 de março de 2011 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 DTC1000Me
30 de abril de 2017 Fim da vida útil 31 de janeiro de 2011 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 Sistema DTC1250e
Sistema DTC4000 Fim da vida útil 31 de janeiro de 2011 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 Sistema DTC4250e
Sistema DTC4500 Fim da vida útil 31 de janeiro de 2011 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 Sistema DTC4500e
Módulo LAM DTC4500 Fim da vida útil 27 de outubro de 2010 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 Módulo LAM DTC4500e
DTC1000 Fim da vida útil 1º de setembro de 2002 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 DTC1250e
DTC4000 Fim da vida útil 1º de setembro de 2010 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 31 de março de 2006
DTC4500 Fim da vida útil 1º de setembro de 2010 30 de abril de 2014 2 de maio de 2014 30 de abril de 2017 N/A
Sistema DTC400e Fim da vida útil 17 de junho de 2008 31 de março de 2011 31 de março de 2011 15 de dezembro de 2014 Sistema DTC4250e
C30e Fim da vida útil 17 de junho de 2008 31 de março de 2011 31 de março de 2011 15 de dezembro de 2014 DTC1250e
Sistema C30e Fim da vida útil 17 de junho de 2008 31 de março de 2011 31 de março de 2011 15 de dezembro de 2014 Sistema DTC1250e
DTC400e/Módulo Flipper C30e Fim da vida útil 17 de junho de 2008 31 de março de 2011 31 de março de 2011 15 de dezembro de 2014 N/A
DTC400e Fim da vida útil 17 de junho de 2008 31 de março de 2011 31 de março de 2011 15 de dezembro de 2014 31 de março de 2006
Sistema DTC550 Fim da vida útil 1º de julho de 2007 31 de março de 2011 31 de março de 2011 30 de setembro de 2016 Sistema DTC4500e
Sistema DTC400 Fim da vida útil 1º de julho de 2007 17 de junho de 2008 14 de agosto de 2009 1º de dezembro de 2012 Sistema DTC4250e
DTC550-LC Fim da vida útil 1 de julho de 2007 31 de março de 2011 31 de março de 2011 30 de setembro de 2016 1º de junho de 2000
DTC550 Fim da vida útil 1 de setembro de 2005 31 de março de 2011 31 de março de 2011 15 de dezembro de 2014 DTC4500e/DTC4500
C30 Fim da vida útil 1º de setembro de 2005 17 de junho de 2008 14 de agosto de 2009 1º de dezembro de 2012 DTC1250e
Sistema C30 Fim da vida útil 1º de setembro de 2005 17 de junho de 2008 14 de agosto de 2009 1º de dezembro de 2012 Sistema DTC1250e
Estação de Trabalho SecureMark Fim da vida útil 1º de março de 2005 1º de dezembro de 2007 23 de janeiro de 2008 1º de setembro de 2011 N/A
DTC400/Módulo Flipper C30 Fim da vida útil 1º de novembro de 2004 17 de junho de 2008 14 de agosto de 2009 1º de dezembro de 2012 N/A
DTC400 Fim da vida útil 1º de setembro de 2004 17 de junho de 2008 14 de agosto de 2009 1º de dezembro de 2012 31 de março de 2006
DTC300 Fim da vida útil 1º de setembro de 2004 29 de setembro de 2006 24 de novembro de 2008 29 de dezembro de 2009 DTC1250e
CardJet C7 Fim da vida útil 1º de março de 2003 1º de setembro de 2007 1º de janeiro de 2007 31 de dezembro de 2010 N/A
CardJet 410 Fim da vida útil 1º de março de 2003 1º de setembro de 2007 1º de janeiro de 2007 31 de dezembro de 2010 N/A
Sistema CardJet C7 Fim da vida útil 1º de março de 2003 1º de setembro de 2007 19 de dezembro de 2006 31 de dezembro de 2010 N/A
Sistema CardJet 410 Fim da vida útil 1º de março de 2003 1º de setembro de 2007 19 de dezembro de 2006 31 de dezembro de 2010 N/A
DTC515-LC/DTC525-LC Fim da vida útil 1º de setembro de 2002 30 de junho de 2006 21 de agosto de 2006 31 de dezembro de 2009 DTC4500e w/LAM
C11/M11 Fim da vida útil 1º de junho de 2002 N/A N/A 31 de dezembro de 2007 DTC1250e
C16 Fim da vida útil 1º de junho de 2002 N/A N/A 31 de dezembro de 2007 31 de março de 2006
Pro-LX Fim da vida útil 1º de março de 2002 N/A N/A 31 de dezembro de 2007 DTC4500e w/LAM
DTC515/DTC525 Fim da vida útil Fim da vida útil 30 de junho de 2006 21 de agosto de 2006 31 de dezembro de 2009 N/A
DTC500LE Fim da vida útil Fim da vida útil 30 de junho de 2006 21 de agosto de 2006 31 de dezembro de 2009 N/A
C25 Fim da vida útil Fim da vida útil N/A N/A 31 de dezembro de 2008 N/A
DTC510 Fim da vida útil Fim da vida útil N/A N/A 31 de dezembro de 2007 N/A
DTC520 Fim da vida útil Fim da vida útil N/A N/A 31 de dezembro de 2007 N/A
DTC700 Fim da vida útil 1º de junho de 2000 N/A N/A 31 de março de 2006 N/A
N/A Fim da vida útil 1º de setembro de 1999 N/A N/A 31 de março de 2006 31 de março de 2006
C10/M10 Fim da vida útil 1º de setembro de 1999 N/A N/A 31 de março de 2006 DTC1250e
1º de junho de 2000 Fim da vida útil 1º de fevereiro de 1998 N/A N/A 31 de dezembro de 2006 1º de junho de 2000
4225/4250 Fim da vida útil 1 de janeiro de 1997 N/A N/A 31 de março de 2006 31 de março de 2006
Quatro/Uno Fim da vida útil 1 de janeiro de 1997 N/A N/A 31 de março de 2006 DTC1250e