HID Global s’engage à assister les clients avec leurs produits tout au long du cycle de vie de ceux-ci et au fur et à mesure que les produits sont mis à niveau et améliorés. HID Global fournit un support complet pour tous ses produits à compter de la date de disponibilité sur le marché jusqu’à ce que le produit soit retiré du marché. Nous appliquons la couverture d’assistance suivante aux différentes phases du cycle de vie du produit :

Disponibilité générale

  • Produit : disponible pour la vente
  • Ingénierie de soutien : mises à niveau, mises à jour, ensembles de modifications provisoires et correctifs créés pour les nouvelles fonctionnalités et/ou les corrections de bogues
  • Assistance technique : complète
  • Garantie/Réparation : modalités standards

Fin de ventes

  • Produit : plus disponible à la vente.
  • Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, de mises à jour ni d’ensemble de modifications provisoires créés. Les correctifs sont créés uniquement pour des problèmes de sécurité critiques.
  • Assistance technique : complète
  • Garantie/Réparation : modalités standards

Fin de vie

  • Produit : plus disponible à la vente.
  • Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, de mises à jour, d’ensembles de modifications provisoires ni de correctifs créés pour des problèmes quelconques.
  • Assistance technique : disponible sur une base commercialement raisonnable uniquement.
  • Garantie/Réparation : réparation, remplacement, substitution ou crédit commercial selon la disponibilité. La date de « fin de service » (imprimantes FARGO) dans la phase de fin de vie indique quand les pièces de rechange et les réparations ne seront plus disponibles.

 

Impression à jet d’encre (imprimantes à jet d’encre thermique et UV)

Produit Statut de cycle de vie Entrée en production Date des derniers achats Date de fin de vie Date de fin de service Voie de migration
INK1000 Disponibilité générale 29 septembre
2020
       
Système d’impression UV HID ELEMENT Disponibilité générale 15 septembre
2020
       

 

Impression à haute définition/Imprimantes à retransfert

Produit Statut de cycle de vie Entrée en production Date des derniers achats Date de fin
de vie
Date de fin
de service
Voie de migration
HDP6600 Disponibilité générale 15 janvier 2019        
HDP5000 - Système 2013 Disponibilité générale 27 mars 2013        
HDP5000 - 2013 Disponibilité générale 27 mars 2013        
HDP8500 Disponibilité générale 30 mars 2012        
HDPii Plus Fin de ventes 23 avril 2013 1er avril 2021 1er avril 2021 31 décembre
2024
HDP600ii
HDP5600 Fin de ventes 1er avril 2016 30 avril 2020 30 avril 2020 30 avril 2023 HDP5000 et HDP6600
HDP8500LE-2016 Fin de ventes 1er septembre
2016
2 février 2020 2 février 2020 2 février 2023 Graveur laser HID ELEMENT
HDP600 CR100 v2 Fin de vie 5 mai 2010 31 janvier 2012 31 janvier 2012 15 décembre
2014
S.O.
HDP5000 – Système 2008 Fin de vie 1er janvier 2008 30 septembre
2013
30 septembre
2013
30 décembre
2016
HDP5000 – Système 2013
HDP5000 – 2008 Fin de vie 7 juillet 2007 30 septembre
2013
30 septembre
2013
30 décembre
2016
HDP5000 – 2013
HDPii Fin de vie 1er novembre 2007 30 septembre
2013
30 septembre
2013
30 décembre
2016
HDPii Plus
HDP600 Fin de vie 27 février 2004 31 décembre
2008
1er août 2009 1er juillet 2012 HDP5000 – 2013
HDP820 Fin de vie 1er mars 2002 30 juin 2006 4 août 2006 31 décembre
2009
HDP5000 – 2013
HDP825 Fin de vie 1er mars 2002 S.O. 4 août 2006 31 décembre
2009
HDP5000 – 2013
HDP700 Fin de vie 1er janvier 2000 S.O. S.O. 31 mars 2006 HDP5000 – 2013

 

Imprimantes directes sur carte

Produit Statut de cycle de vie Entrée en production Date des derniers achats Date de fin
de vie
Date de fin
de service
Voie de
migration
DTCii Plus Disponibilité générale 1er février 2021        
DTC1500 Disponibilité générale 30 octobre 2017        
DTC5500LMX Disponibilité générale 1er avril 2016        
C50 Disponibilité générale 18 novembre 2013        
Système C50 Disponibilité générale 18 novembre 2013        
Système DTC1250e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
Système DTC4250e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
Système DTC4500e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
Module de lamination DTC4500e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
DTC1250e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
DTC4250e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
DTC4500e Disponibilité générale 18 novembre 2013        
DTCii Fin de ventes 15 décembre
2016
1er février 2021 1er février 2021 1er février 2024 DTCii Plus
DTC1000Me Fin de ventes 18 novembre 2013 31 octobre 2018 31 octobre 2018 31 octobre 2021 DTC1250e
DTC1000M Fin de vie 26 mars 2011 30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 DTC1000Me
Système DTC1000 Fin de vie 31 janvier 2011 30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 Système
DTC1250e
Système DTC4000 Fin de vie 31 janvier 2011 30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 Système
DTC4250e
Système DTC4500 Fin de vie 31 janvier 2011 30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 Système
DTC4500e
Module de lamination DTC4500 Fin de vie 7 octobre 2010 30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 Module de lamination
DTC4500e
DTC1000 Fin de vie 1er septembre
2002
30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 DTC1250e
DTC4000 Fin de vie 1er septembre
2010
30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 DTC4250e
DTC4500 Fin de vie 1er septembre
2010
30 avril 2014 2 mai 2014 30 avril 2017 DTC4500e
Système DTC400e Fin de vie 17 juin 2008 31 mars 2011 31 mars 2011 15 décembre
2014
Système
DTC4250e
C30e Fin de vie 17 juin 2008 31 mars 2011 31 mars 2011 15 décembre
2014
DTC1250e
Système C30e Fin de vie 17 juin 2008 31 mars 2011 31 mars 2011 15 décembre
2014
Système
DTC1250e
Module double face DTC400e/C30e Fin de vie 17 juin 2008 31 mars 2011 31 mars 2011 15 décembre
2014
S.O.
DTC400e Fin de vie 17 juin 2008 31 mars 2011 31 mars 2011 15 décembre
2014
DTC4250e
Système DTC550 Fin de vie 1er juillet 2007 31 mars 2011 31 mars 2011 30 septembre
2016
Système
DTC4500e
Système DTC400 Fin de vie 1er juillet 2007 17 juin 2008 14 août 2009 1er décembre
2012
Système
DTC4250e
DTC550-LC Fin de vie 1er juillet 2007 31 mars 2011 31 mars 2011 30 septembre
2016
DTC4500e/
DTC4500e-Laminateur
DTC550 Fin de vie 1er septembre
2005
31 mars 2011 31 mars 2011 15 décembre
2014
DTC4500e/
DTC4500
C30 Fin de vie 1er septembre
2005
17 juin 2008 14 août 2009 1er décembre
2012
DTC1250e
Système C30 Fin de vie 1er septembre
2005
17 juin 2008 14 août 2009 1er décembre
2012
Système
DTC1250e
Station de travail SecureMark Fin de vie 1er mars 2005 1er décembre
2007
23 janvier 2008 1er septembre
2011
S.O.
Module double face DTC400/C30 Fin de vie 1er novembre 2004 17 juin 2008 14 août 2009 1er décembre
2012
S.O.
DTC400 Fin de vie 1er septembre
2004
17 juin 2008 14 août 2009 1er décembre
2012
DTC4250e
DTC300 Fin de vie 1er septembre
2004
29 septembre
2006
24 novembre 2008 29 décembre
2009
DTC1250e
CardJet C7 Fin de vie 1er mars 2003 1er septembre
2007
1er janvier 2007 31 décembre
2010
S.O.
CardJet 410 Fin de vie 1er mars 2003 1er septembre
2007
1er janvier 2007 31 décembre
2010
S.O.
Système CardJet C7 Fin de vie 1er mars 2003 1er septembre
2007
19 décembre
2006
31 décembre
2010
S.O.
Système CardJet 410 Fin de vie 1er mars 2003 1er septembre
2007
19 décembre
2006
31 décembre
2010
S.O.
DTC515-LC/DTC525-Laminateur Fin de vie 1er septembre
2002
30 juin 2006 21 août 2006 31 décembre
2009
DTC4500e avec
laminateur
C11/M11 Fin de vie 1er juin 2002 S.O. S.O. 31 décembre
2007
DTC1250e
C16 Fin de vie 1er juin 2002 S.O. S.O. 31 décembre
2007
DTC4250e
Pro-LX Fin de vie 1er mars 2002 S.O. S.O. 31 décembre
2007
DTC4500e avec
laminateur
DTC515/DTC525 Fin de vie 1er septembre
2000
30 juin 2006 21 août 2006 31 décembre
2009
DTC4500e
DTC500LE Fin de vie 1er septembre
2000
30 juin 2006 21 août 2006 31 décembre
2009
S.O.
C25 Fin de vie 1er septembre
2000
S.O. S.O. 31 décembre
2008
DTC4500e
DTC510 Fin de vie 1er septembre
2000
S.O. S.O. 31 décembre
2007
DTC4500e
DTC520 Fin de vie 1er septembre
2000
S.O. S.O. 31 décembre
2007
DTC4500e
DTC700 Fin de vie 1er juin 2000 S.O. S.O. 31 mars 2006 S.O.
C15 Fin de vie 1er septembre
1999
S.O. S.O. 31 mars 2006 DTC4250e
C10/M10 Fin de vie 1er septembre
1999
S.O. S.O. 31 mars 2006 DTC1250e
Pro/Pro-L Fin de vie 1er février 1998 S.O. S.O. 31 décembre
2006
DTC4500e/
DTC4500e-Laminateur
4225/4250 Fin de vie 1er janvier 1997 S.O. S.O. 31 mars 2006 DTC4250e
Quatro/Uno Fin de vie 1er janvier 1997 S.O. S.O. 31 mars 2006 DTC1250e