Imprimantes de cartes – Cycle de vie du support produit

HID Global s’engage à assister les clients avec leurs produits tout au long du cycle de vie de ceux-ci et au fur et à mesure que les produits sont mis à niveau et améliorés. HID Global fournit un support complet pour tous ses produits à compter de la date de disponibilité sur le marché jusqu’à ce que le produit soit retiré du marché. Nous appliquons la couverture d’assistance suivante aux différentes phases du cycle de vie du produit :

Disponibilité générale

• Produit : disponible pour la vente
• Ingénierie de soutien : mises à niveau, mises à jour, ensembles de modifications provisoires et correctifs créés pour les nouvelles fonctionnalités et/ou les corrections de bogues
• Assistance technique : complète
• Garantie/Réparation : modalités standards

Fin de ventes

• Produit : plus disponible à la vente.
• Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, de mises à jour ni d’ensemble de modifications provisoires créés. Les correctifs sont créés uniquement pour des problèmes de sécurité critiques.
• Assistance technique : complète
• Garantie/Réparation : modalités standards

Fin de vie

• Produit : plus disponible à la vente.
• Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, de mises à jour, d’ensembles de modifications provisoires ni de correctifs créés pour des problèmes quelconques.
• Assistance technique : disponible sur une base commercialement raisonnable uniquement.
• Garantie/Réparation : réparation, remplacement, substitution ou crédit commercial selon la disponibilité. La date de « fin de service » (imprimantes FARGO) dans la phase de fin de vie indique quand les pièces de rechange et les réparations ne seront plus disponibles.

Impression à jet d’encre (imprimantes à jet d’encre thermique et UV)

Impression à haute définition/Imprimantes à retransfert

Imprimantes directes sur carte