HID Global tiene el compromiso de ayudar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida útil de sus productos y cuando deban realizar actualizaciones y mejoras. HID Global brinda soporte completo a todos sus productos, desde la fecha de lanzamiento al mercado hasta su retiro de este. El soporte que ofrecemos en las diferentes fases del ciclo de vida útil del producto cubre lo siguiente:
Disponibilidad general
- Producto: venta disponible
- Ingeniería de mantenimiento: mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio y correcciones urgentes para nuevas funcionalidades y soluciones de errores
- Soporte técnico: completo
- Garantía y reparación: condiciones estándar
Fin de la venta
- Producto: venta no disponible
- Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones ni paquetes de servicio; correcciones urgentes solo para problemas de seguridad crítica
- Soporte técnico: completo
- Garantía y reparación: condiciones estándar
Fin de vida útil
- Producto: venta no disponible
- Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio ni correcciones urgentes por ningún tipo de problema
- Soporte técnico: solo si es comercialmente viable
- Garantía y reparación: reparación, reemplazo, sustitución o crédito comercial según disponibilidad. La fecha del "Fin de servicio" (impresoras FARGO) de la fase del fin de vida útil indica el momento en que las piezas de repuesto y las reparaciones dejarán de estar disponibles.
Impresión por inyección de tinta (impresoras por inyección de tinta térmica y UV)
Producto | Estado del ciclo de vida útil | Ingreso a producción | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Fecha de fin de servicio | Ruta de migración |
INK1000 | Disponibilidad general | 29 de septiembre de 2006 | ||||
Sistema de impresión UV HID ELEMENT | Disponibilidad general | 15 de septiembre de 2020 |
Impresión de alta definición / Impresoras por retransferencia
Producto | Estado del ciclo de vida útil | Ingreso a producción | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Fecha de fin de servicio | Ruta de migración |
HDP6600 | Disponibilidad general | 15 de enero de 2019 | ||||
Sistema HDP5000 - 2013 | Disponibilidad general | 27 de marzo de 2013 | ||||
HDP5000 - 2013 | Disponibilidad general | 27 de marzo de 2013 | ||||
HDP8500 | Disponibilidad general | 30 de marzo de 2012 | ||||
HDPii Plus | Fin de la venta | 23 de abril de 2013 | 1 de abril de 2021 | 1 de abril de 2010 | 31 de diciembre de 2024 | HDP600ii |
HDP5600 | Fin de la venta | 1 de abril de 2016 | 30 de abril de 2020 | 30 de abril de 2020 | 30 de abril de 2023 | HDP5000 y HDP6600 |
HDP8500LE-2016 | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2016 | 2 de febrero de 2020 | 2 de febrero de 2020 | 2 de febrero de 2023 | Grabado láser HID ELEMENT |
HDP600 CR100 v2 | Fin de vida útil | 5 de mayo de 2010 | 31 de enero de 2012 | 31 de enero de 2012 | 15 de diciembre de 2014 | N/A |
Sistema HDP5000 - 2008 | Fin de vida útil | 1 de enero de 2008 | 30 de septiembre de 2013 | 30 de septiembre de 2013 | 30 de diciembre de 2016 | Sistema HDP5000 - 2013 |
HDP5000 - 2008 | Fin de vida útil | 7 de julio de 2007 | 30 de septiembre de 2013 | 30 de septiembre de 2013 | 30 de diciembre de 2016 | HDP5000 - 2013 |
HDPii | Fin de vida útil | 1 de noviembre de 2007 | 30 de septiembre de 2013 | 30 de septiembre de 2013 | 30 de diciembre de 2016 | HDPii Plus |
HDP600 | Fin de vida útil | 27 de febrero de 2004 | 31 de diciembre de 2008 | 1 de agosto de 2009 | 1 de julio de 2012 | HDP5000 - 2013 |
HDP820 | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2002 | 30 de junio de 2006 | 4 de agosto de 2006 | 31 de diciembre de 2009 | HDP5000 - 2013 |
HDP825 | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2002 | N/A | 4 de agosto de 2006 | 31 de diciembre de 2009 | HDP5000 - 2013 |
HDP700 | Fin de vida útil | 1 de enero de 2000 | N/A | N/A | 31 de marzo de 2006 | HDP5000 - 2013 |
Impresoras directo a la tarjeta (Direct-to-Card)
Producto | Estado del ciclo de vida útil | Ingreso a producción | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Fecha de fin de servicio | Ruta de migración |
DTCii Plus | Disponibilidad general | 1 de febrero de 2021 | ||||
DTC1500 | Disponibilidad general | 30 de octubre de 2017 | ||||
DTC5500LMX | Disponibilidad general | 1 de abril de 2016 | ||||
C50 | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
Sistema C50 | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
Sistema DTC1250e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
Sistema DTC4250e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
Sistema DTC4500e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
Módulo de laminación DTC4500e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
DTC1250e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
DTC4250e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
DTC4500e | Disponibilidad general | 18 de noviembre de 2013 | ||||
DTCii | Fin de la venta | 15 de diciembre de 2016 | 1 de febrero de 2021 | 1 de febrero de 2021 | 1 de febrero de 2024 | DTCii Plus |
DTC1000Me | Fin de la venta | 18 de noviembre de 2013 | 31 de octubre de 2018 | 31 de octubre de 2018 | 31 de octubre de 2021 | DTC1250e |
DTC1000M | Fin de vida útil | 26 de marzo de 2011 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | DTC1000Me |
Sistema DTC1000 | Fin de vida útil | 31 de enero de 2011 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | Sistema DTC1250e |
Sistema DTC4000 | Fin de vida útil | 31 de enero de 2011 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | Sistema DTC4250e |
Sistema DTC4500 | Fin de vida útil | 31 de enero de 2011 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | Sistema DTC4500e |
Módulo de laminación DTC4500 | Fin de vida útil | 27 de octubre de 2010 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | Módulo de laminación DTC4500e |
DTC1000 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2002 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | DTC1250e |
DTC4000 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2010 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | DTC4250e |
DTC4500 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2010 | 30 de abril de 2014 | 2 de mayo de 2014 | 30 de abril de 2017 | DTC4500e |
Sistema DTC400e | Fin de vida útil | 17 de junio de 2008 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 15 de diciembre de 2014 | Sistema DTC4250e |
C30e | Fin de vida útil | 17 de junio de 2008 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 15 de diciembre de 2014 | DTC1250e |
Sistema C30e | Fin de vida útil | 17 de junio de 2008 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 15 de diciembre de 2014 | Sistema DTC1250e |
Módulo reversible DTC400e/C30e | Fin de vida útil | 17 de junio de 2008 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 15 de diciembre de 2014 | N/A |
DTC400e | Fin de vida útil | 17 de junio de 2008 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 15 de diciembre de 2014 | DTC4250e |
Sistema DTC550 | Fin de vida útil | 1 de julio de 2007 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 30 de septiembre de 2016 | Sistema DTC4500e |
Sistema DTC400 | Fin de vida útil | 1 de julio de 2007 | 17 de junio de 2008 | 14 de agosto de 2009 | 1 de diciembre de 2012 | Sistema DTC4250e |
DTC550-LC | Fin de vida útil | 1 de julio de 2007 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 30 de septiembre de 2016 | DTC4500e/DTC4500e-Lam |
DTC550 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2005 | 31 de marzo de 2011 | 31 de marzo de 2011 | 15 de diciembre de 2014 | DTC4500e/DTC4500 |
C30 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2005 | 17 de junio de 2008 | 14 de agosto de 2009 | 1 de diciembre de 2012 | DTC1250e |
Sistema C30 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2005 | 17 de junio de 2008 | 14 de agosto de 2009 | 1 de diciembre de 2012 | Sistema DTC1250e |
Estación de trabajo SecureMark | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2005 | 1 de diciembre de 2007 | 23 de enero de 2008 | 1 de septiembre de 2011 | N/A |
Módulo reversible DTC400/C30 | Fin de vida útil | 1 de noviembre de 2004 | 17 de junio de 2008 | 14 de agosto de 2009 | 1 de diciembre de 2012 | N/A |
DTC400 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2004 | 17 de junio de 2008 | 14 de agosto de 2009 | 1 de diciembre de 2012 | DTC4250e |
DTC300 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2004 | 29 de septiembre de 2006 | 24 de noviembre de 2008 | 29 de diciembre de 2009 | DTC1250e |
CardJet C7 | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2003 | 1 de septiembre de 2007 | 1 de enero de 2007 | 31 de diciembre de 2010 | N/A |
CardJet 410 | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2003 | 1 de septiembre de 2007 | 1 de enero de 2007 | 31 de diciembre de 2010 | N/A |
Sistema CardJet C7 | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2003 | 1 de septiembre de 2007 | 19 de diciembre de 2006 | 31 de diciembre de 2010 | N/A |
Sistema CardJet 410 | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2003 | 1 de septiembre de 2007 | 19 de diciembre de 2006 | 31 de diciembre de 2010 | N/A |
DTC515-LC/DTC525-LC | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2002 | 30 de junio de 2006 | 21 de agosto de 2006 | 31 de diciembre de 2009 | DTC4500e con laminación |
C11/M11 | Fin de vida útil | 1 de junio de 2002 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2007 | DTC1250e |
C16 | Fin de vida útil | 1 de junio de 2002 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2007 | DTC4250e |
Pro-LX | Fin de vida útil | 1 de marzo de 2002 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2007 | DTC4500e con laminación |
DTC515/DTC525 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2000 | 30 de junio de 2006 | 21 de agosto de 2006 | 31 de diciembre de 2009 | DTC4500e |
DTC500LE | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2000 | 30 de junio de 2006 | 21 de agosto de 2006 | 31 de diciembre de 2009 | N/A |
C25 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2000 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2008 | DTC4500e |
DTC510 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2000 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2007 | DTC4500e |
DTC520 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 2000 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2007 | DTC4500e |
DTC700 | Fin de vida útil | 1 de junio de 2000 | N/A | N/A | 31 de marzo de 2006 | N/A |
C15 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 1999 | N/A | N/A | 31 de marzo de 2006 | DTC4250e |
C10/M10 | Fin de vida útil | 1 de septiembre de 1999 | N/A | N/A | 31 de marzo de 2006 | DTC1250e |
Pro/Pro-L | Fin de vida útil | 1 de febrero de 1998 | N/A | N/A | 31 de diciembre de 2006 | DTC4500e/DTC4500e-Lam |
4225/4250 | Fin de vida útil | 1 de enero de 1997 | N/A | N/A | 31 de marzo de 2006 | DTC4250e |
Quatro/Uno | Fin de vida útil | 1 de enero de 1997 | N/A | N/A | 31 de marzo de 2006 | DTC1250e |