HID Global tiene el compromiso de ayudar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida útil de sus productos y cuando deban realizar actualizaciones y mejoras. HID Global brinda soporte completo a todos sus productos, desde la fecha de lanzamiento al mercado hasta su retiro de este. El soporte que ofrecemos en las diferentes fases del ciclo de vida útil del producto cubre lo siguiente:

Disponibilidad general

  • Producto: venta disponible
  • Ingeniería de mantenimiento: mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio y correcciones urgentes para nuevas funcionalidades y soluciones de errores
  • Soporte técnico: completo
  • Garantía y reparación: condiciones estándar

Fin de la venta

  • Producto: venta no disponible
  • Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones ni paquetes de servicio; correcciones urgentes solo para problemas de seguridad crítica
  • Soporte técnico: completo
  • Garantía y reparación: condiciones estándar

Fin de vida útil

  • Producto: venta no disponible
  • Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio ni correcciones urgentes por ningún tipo de problema
  • Soporte técnico: solo si es comercialmente viable
  • Garantía y reparación: reparación, reemplazo, sustitución o crédito comercial según disponibilidad. La fecha del "Fin de servicio" (impresoras FARGO) de la fase del fin de vida útil indica el momento en que las piezas de repuesto y las reparaciones dejarán de estar disponibles.

 

Impresión por inyección de tinta (impresoras por inyección de tinta térmica y UV)

Producto Estado del ciclo de vida útil Ingreso a producción Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Fecha de fin de servicio Ruta de migración
INK1000 Disponibilidad general 29 de septiembre de 2006        
Sistema de impresión UV HID ELEMENT Disponibilidad general 15 de septiembre de 2020        

 

Impresión de alta definición / Impresoras por retransferencia

Producto Estado del ciclo de vida útil Ingreso a producción Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Fecha de fin de servicio Ruta de migración
HDP6600 Disponibilidad general 15 de enero de 2019        
Sistema HDP5000 - 2013 Disponibilidad general 27 de marzo de 2013        
HDP5000 - 2013 Disponibilidad general 27 de marzo de 2013        
HDP8500 Disponibilidad general 30 de marzo de 2012        
HDPii Plus Fin de la venta 23 de abril de 2013 1 de abril de 2021 1 de abril de 2010 31 de diciembre de 2024 HDP600ii
HDP5600 Fin de la venta 1 de abril de 2016 30 de abril de 2020 30 de abril de 2020 30 de abril de 2023 HDP5000 y HDP6600
HDP8500LE-2016 Fin de la venta 1 de septiembre de 2016 2 de febrero de 2020 2 de febrero de 2020 2 de febrero de 2023 Grabado láser HID ELEMENT
HDP600 CR100 v2 Fin de vida útil 5 de mayo de 2010 31 de enero de 2012 31 de enero de 2012 15 de diciembre de 2014 N/A
Sistema HDP5000 - 2008 Fin de vida útil 1 de enero de 2008 30 de septiembre de 2013 30 de septiembre de 2013 30 de diciembre de 2016 Sistema HDP5000 - 2013
HDP5000 - 2008 Fin de vida útil 7 de julio de 2007 30 de septiembre de 2013 30 de septiembre de 2013 30 de diciembre de 2016 HDP5000 - 2013
HDPii Fin de vida útil 1 de noviembre de 2007 30 de septiembre de 2013 30 de septiembre de 2013 30 de diciembre de 2016 HDPii Plus
HDP600 Fin de vida útil 27 de febrero de 2004 31 de diciembre de 2008 1 de agosto de 2009 1 de julio de 2012 HDP5000 - 2013
HDP820 Fin de vida útil 1 de marzo de 2002 30 de junio de 2006 4 de agosto de 2006 31 de diciembre de 2009 HDP5000 - 2013
HDP825 Fin de vida útil 1 de marzo de 2002 N/A 4 de agosto de 2006 31 de diciembre de 2009 HDP5000 - 2013
HDP700 Fin de vida útil 1 de enero de 2000 N/A N/A 31 de marzo de 2006 HDP5000 - 2013

 

Impresoras directo a la tarjeta (Direct-to-Card)

Producto Estado del ciclo de vida útil Ingreso a producción Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Fecha de fin de servicio Ruta de migración
DTCii Plus Disponibilidad general 1 de febrero de 2021        
DTC1500 Disponibilidad general 30 de octubre de 2017        
DTC5500LMX Disponibilidad general 1 de abril de 2016        
C50 Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
Sistema C50 Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
Sistema DTC1250e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
Sistema DTC4250e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
Sistema DTC4500e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
Módulo de laminación DTC4500e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
DTC1250e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
DTC4250e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
DTC4500e Disponibilidad general 18 de noviembre de 2013        
DTCii Fin de la venta 15 de diciembre de 2016 1 de febrero de 2021 1 de febrero de 2021 1 de febrero de 2024 DTCii Plus
DTC1000Me Fin de la venta 18 de noviembre de 2013 31 de octubre de 2018 31 de octubre de 2018 31 de octubre de 2021 DTC1250e
DTC1000M Fin de vida útil 26 de marzo de 2011 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 DTC1000Me
Sistema DTC1000 Fin de vida útil 31 de enero de 2011 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 Sistema DTC1250e
Sistema DTC4000 Fin de vida útil 31 de enero de 2011 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 Sistema DTC4250e
Sistema DTC4500 Fin de vida útil 31 de enero de 2011 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 Sistema DTC4500e
Módulo de laminación DTC4500 Fin de vida útil 27 de octubre de 2010 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 Módulo de laminación DTC4500e
DTC1000 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2002 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 DTC1250e
DTC4000 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2010 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 DTC4250e
DTC4500 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2010 30 de abril de 2014 2 de mayo de 2014 30 de abril de 2017 DTC4500e
Sistema DTC400e Fin de vida útil 17 de junio de 2008 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 15 de diciembre de 2014 Sistema DTC4250e
C30e Fin de vida útil 17 de junio de 2008 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 15 de diciembre de 2014 DTC1250e
Sistema C30e Fin de vida útil 17 de junio de 2008 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 15 de diciembre de 2014 Sistema DTC1250e
Módulo reversible DTC400e/C30e Fin de vida útil 17 de junio de 2008 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 15 de diciembre de 2014 N/A
DTC400e Fin de vida útil 17 de junio de 2008 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 15 de diciembre de 2014 DTC4250e
Sistema DTC550 Fin de vida útil 1 de julio de 2007 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 30 de septiembre de 2016 Sistema DTC4500e
Sistema DTC400 Fin de vida útil 1 de julio de 2007 17 de junio de 2008 14 de agosto de 2009 1 de diciembre de 2012 Sistema DTC4250e
DTC550-LC Fin de vida útil 1 de julio de 2007 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 30 de septiembre de 2016 DTC4500e/DTC4500e-Lam
DTC550 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2005 31 de marzo de 2011 31 de marzo de 2011 15 de diciembre de 2014 DTC4500e/DTC4500
C30 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2005 17 de junio de 2008 14 de agosto de 2009 1 de diciembre de 2012 DTC1250e
Sistema C30 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2005 17 de junio de 2008 14 de agosto de 2009 1 de diciembre de 2012 Sistema DTC1250e
Estación de trabajo SecureMark Fin de vida útil 1 de marzo de 2005 1 de diciembre de 2007 23 de enero de 2008 1 de septiembre de 2011 N/A
Módulo reversible DTC400/C30 Fin de vida útil 1 de noviembre de 2004 17 de junio de 2008 14 de agosto de 2009 1 de diciembre de 2012 N/A
DTC400 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2004 17 de junio de 2008 14 de agosto de 2009 1 de diciembre de 2012 DTC4250e
DTC300 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2004 29 de septiembre de 2006 24 de noviembre de 2008 29 de diciembre de 2009 DTC1250e
CardJet C7 Fin de vida útil 1 de marzo de 2003 1 de septiembre de 2007 1 de enero de 2007 31 de diciembre de 2010 N/A
CardJet 410 Fin de vida útil 1 de marzo de 2003 1 de septiembre de 2007 1 de enero de 2007 31 de diciembre de 2010 N/A
Sistema CardJet C7 Fin de vida útil 1 de marzo de 2003 1 de septiembre de 2007 19 de diciembre de 2006 31 de diciembre de 2010 N/A
Sistema CardJet 410 Fin de vida útil 1 de marzo de 2003 1 de septiembre de 2007 19 de diciembre de 2006 31 de diciembre de 2010 N/A
DTC515-LC/DTC525-LC Fin de vida útil 1 de septiembre de 2002 30 de junio de 2006 21 de agosto de 2006 31 de diciembre de 2009 DTC4500e con laminación
C11/M11 Fin de vida útil 1 de junio de 2002 N/A N/A 31 de diciembre de 2007 DTC1250e
C16 Fin de vida útil 1 de junio de 2002 N/A N/A 31 de diciembre de 2007 DTC4250e
Pro-LX Fin de vida útil 1 de marzo de 2002 N/A N/A 31 de diciembre de 2007 DTC4500e con laminación
DTC515/DTC525 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2000 30 de junio de 2006 21 de agosto de 2006 31 de diciembre de 2009 DTC4500e
DTC500LE Fin de vida útil 1 de septiembre de 2000 30 de junio de 2006 21 de agosto de 2006 31 de diciembre de 2009 N/A
C25 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2000 N/A N/A 31 de diciembre de 2008 DTC4500e
DTC510 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2000 N/A N/A 31 de diciembre de 2007 DTC4500e
DTC520 Fin de vida útil 1 de septiembre de 2000 N/A N/A 31 de diciembre de 2007 DTC4500e
DTC700 Fin de vida útil 1 de junio de 2000 N/A N/A 31 de marzo de 2006 N/A
C15 Fin de vida útil 1 de septiembre de 1999 N/A N/A 31 de marzo de 2006 DTC4250e
C10/M10 Fin de vida útil 1 de septiembre de 1999 N/A N/A 31 de marzo de 2006 DTC1250e
Pro/Pro-L Fin de vida útil 1 de febrero de 1998 N/A N/A 31 de diciembre de 2006 DTC4500e/DTC4500e-Lam
4225/4250 Fin de vida útil 1 de enero de 1997 N/A N/A 31 de marzo de 2006 DTC4250e
Quatro/Uno Fin de vida útil 1 de enero de 1997 N/A N/A 31 de marzo de 2006 DTC1250e