Soporte durante el ciclo de vida impresoras de tarjetas

HID Global tiene el compromiso de ayudar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida útil de sus productos y cuando deban realizar actualizaciones y mejoras. HID Global brinda soporte completo a todos sus productos, desde la fecha de lanzamiento al mercado hasta su retiro de este. El soporte que ofrecemos en las diferentes fases del ciclo de vida útil del producto cubre lo siguiente:

Disponibilidad general

• Producto: venta disponible
• Ingeniería de mantenimiento: mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio y correcciones urgentes para nuevas funcionalidades y soluciones de errores
• Soporte técnico: completo
• Garantía y reparación: condiciones estándar

Fin de la venta

• Producto: venta no disponible
• Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones ni paquetes de servicio; correcciones urgentes solo para problemas de seguridad crítica
• Soporte técnico: completo
• Garantía y reparación: condiciones estándar

Fin de vida útil

• Producto: venta no disponible
• Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio ni correcciones urgentes por ningún tipo de problema
• Soporte técnico: solo si es comercialmente viable
• Garantía y reparación: reparación, reemplazo, sustitución o crédito comercial según disponibilidad. La fecha del "Fin de servicio" (impresoras FARGO) de la fase del fin de vida útil indica el momento en que las piezas de repuesto y las reparaciones dejarán de estar disponibles.

Impresión por inyección de tinta (impresoras por inyección de tinta térmica y UV)

Impresión de alta definición / Impresoras por retransferencia

Impresoras directo a la tarjeta (Direct-to-Card)