HID Global sieht es als seine Aufgabe an, den Kunden während des gesamten Lebenszyklus seiner Produkte sowie bei Aktualisierungen und Verbesserungen unterstützend zur Seite zu stehen. Vom Tag der Markteinführung bis zur Marktrücknahme sichert HID Global umfassenden Support für seine Produkte zu. Die folgenden Supportleistungen gelten für die verschiedenen Lebenszyklusphasen der Produkte:
Allgemeine Verfügbarkeit
- Produkt: Zum Verkauf verfügbar.
- Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes werden zur Ausweitung der Funktionalität und/oder zur Fehlerbehebung erstellt.
- Technischer Support: Umfassend
- Garantie/Reparatur: Standardbedingungen
Verkaufsende
- Produkt: Nicht länger zum Verkauf verfügbar.
- Produktpflege: Upgrades, Updates oder Service Packs werden nicht länger erstellt. Hotfixes werden nur für wichtige Sicherheitsprobleme erstellt.
- Technischer Support: Umfassend
- Garantie/Reparatur: Standardbedingungen
Ende des Lebenszyklus
- Produkt: Nicht länger zum Verkauf verfügbar.
- Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes werden für alle Probleme erstellt.
- Technischer Support: Nur auf wirtschaftlich angemessener Basis verfügbar.
- Garantie/Reparatur: Reparatur, Ersatz, Umtausch oder Warenkredit abhängig von der Verfügbarkeit. Das Datum für das Lebensdauerende (FARGO-Drucker) am Ende des Lebenszyklus gibt an, ab wann Ersatzteile und Reparaturen nicht länger erhältlich sind.
Tintenstrahldruck (Thermo- und UV-Tintenstrahldrucker)
| Produkt | Lebenszyklus- status |
Betriebsauf- nahme |
Letztes Verkaufs- datum |
EOL-Datum | Lebensdauerende | Migrations- pfad |
| INK1000 | Allgemeine Verfügbarkeit | 29. Sep. 2020 | ||||
| HID ELEMENT UV-Drucksystem | Allgemeine Verfügbarkeit | 15. Sep. 2020 |
High-Definition-Drucken / Retransfer-Drucker
| Produkt | Lebenszyklus- status |
Betriebsauf- nahme |
Letztes Verkaufs- datum |
EOL-Datum | Lebensdauerende | Migrations- pfad |
| HDP6600 | Allgemeine Verfügbarkeit | 15. Jan. 2019 | ||||
| HDP5000 – 2013 System | Allgemeine Verfügbarkeit | 27. Mär. 2013 | ||||
| HDP5000 – 2013 | Allgemeine Verfügbarkeit | 27. Mär. 2013 | ||||
| HDP8500 | Allgemeine Verfügbarkeit | 30. Mär. 2012 | ||||
| HDPii Plus | Verkaufsende | 23. Apr. 2013 | 1. Apr. 2021 | 1. Apr. 2021 | 31. Dez. 2024 | HDP600ii |
| HDP5600 | Verkaufsende | 1. Apr. 2016 | 30. Apr. 2020 | 30. Apr. 2020 | 30. Apr. 2023 | HDP5000 und HDP6600 |
| HDP8500LE-2016 | Verkaufsende | 1. Sep. 2016 | 2. Feb. 2020 | 2. Feb. 2020 | 2. Feb. 2023 | HID ELEMENT Lasergravur |
| HDP600 CR100 v2 | Ende des Lebenszyklus | 5. Mai 2010 | 31. Jan. 2012 | 31. Jan. 2012 | 15. Dez. 2014 | n. z. |
| HDP5000 – 2008 System | Ende des Lebenszyklus | 1. Jan. 2008 | 30. Sep. 2013 | 30. Sep. 2013 | 30. Dez. 2016 | HDP5000 – 2013 System |
| HDP5000 – 2008 | Ende des Lebenszyklus | 7. Jul. 2007 | 30. Sep. 2013 | 30. Sep. 2013 | 30. Dez. 2016 | HDP5000 – 2013 |
| HDPii | Ende des Lebenszyklus | 1. Nov. 2007 | 30. Sep. 2013 | 30. Sep. 2013 | 30. Dez. 2016 | HDPii Plus |
| HDP600 | Ende des Lebenszyklus | 27. Feb. 2004 | 31. Dez. 2008 | 1. Aug. 2009 | 1. Jul. 2012 | HDP5000 – 2013 |
| HDP820 | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2002 | 30. Jun. 2006 | 4. Aug. 2006 | 31. Dez. 2009 | HDP5000 – 2013 |
| HDP825 | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2002 | n. z. | 4. Aug. 2006 | 31. Dez. 2009 | HDP5000 – 2013 |
| HDP700 | Ende des Lebenszyklus | 1. Jan. 2000 | n. z. | n. z. | 31. Mär. 2006 | HDP5000 – 2013 |
Direct-to-Card-Drucker
| Produkt | Lebenszyklus- status |
Betriebsauf- nahme |
Letztes Verkaufs- datum |
EOL-Datum | Lebensdauerende | Migrations- pfad |
| DTCii Plus | Allgemeine Verfügbarkeit | 1. Feb. 2021 | ||||
| DTC1500 | Allgemeine Verfügbarkeit | 30. Okt. 2017 | ||||
| DTC5500LMX | Allgemeine Verfügbarkeit | 1. Apr. 2016 | ||||
| DTC1250e System | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
| DTC4250e System | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
| DTC4500e System | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
| DTC4500e Lam Module | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
| DTC1250e | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
| DTC4250e | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
| DTC4500e | Allgemeine Verfügbarkeit | 18. Nov. 2013 | ||||
|
C50 and C50 Systems |
General Availability | 18. Nov. 2013 | 31. Jan. 2022 | 31. Jan. 2022 | 31. Jan. 2025 | DTC1250e oder INK1000 |
| DTCii | Verkaufsende | 15. Dez. 2016 | 1. Feb. 2021 | 1. Feb. 2021 | 1. Feb. 2024 | DTCii Plus |
| DTC1000Me | Verkaufsende | 18. Nov. 2013 | 31. Okt. 2018 | 31. Okt. 2018 | 31. Okt. 2021 | DTC1250e |
| DTC1000M | Ende des Lebenszyklus | 26. Mär. 2011 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC1000Me |
| DTC1000 System | Ende des Lebenszyklus | 31. Jan. 2011 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC1250e System |
| DTC4000 System | Ende des Lebenszyklus | 31. Jan. 2011 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC4250e System |
| DTC4500 System | Ende des Lebenszyklus | 31. Jan. 2011 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC4500e System |
| DTC4500 Lam Module | Ende des Lebenszyklus | 27. Okt. 2010 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC4500e Lam Module |
| DTC1000 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2002 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC1250e |
| DTC4000 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2010 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC4250e |
| DTC4500 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2010 | 30. Apr. 2014 | 2. Mai 2014 | 30. Apr. 2017 | DTC4500e |
| DTC400e System | Ende des Lebenszyklus | 17. Jun. 2008 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 15. Dez. 2014 | DTC4250e System |
| C30e | Ende des Lebenszyklus | 17. Jun. 2008 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 15. Dez. 2014 | DTC1250e |
| C30e System | Ende des Lebenszyklus | 17. Jun. 2008 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 15. Dez. 2014 | DTC1250e System |
| DTC400e/C30e Flipper Module | Ende des Lebenszyklus | 17. Jun. 2008 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 15. Dez. 2014 | n. z. |
| DTC400e | Ende des Lebenszyklus | 17. Jun. 2008 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 15. Dez. 2014 | DTC4250e |
| DTC550 System | Ende des Lebenszyklus | 1. Jul. 2007 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 30. Sep. 2016 | DTC4500e System |
| DTC400 System | Ende des Lebenszyklus | 1. Jul. 2007 | 17. Jun. 2008 | 14. Aug. 2009 | 1. Dez. 2012 | DTC4250e System |
| DTC550-LC | Ende des Lebenszyklus | 1. Jul. 2007 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 30. Sep. 2016 | DTC4500e/DTC4500e-Lam |
| DTC550 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2005 | 31. Mär. 2011 | 31. Mär. 2011 | 15. Dez. 2014 | DTC4500e/DTC4500 |
| C30 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2005 | 17. Jun. 2008 | 14. Aug. 2009 | 1. Dez. 2012 | DTC1250e |
| C30 System | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2005 | 17. Jun. 2008 | 14. Aug. 2009 | 1. Dez. 2012 | DTC1250e System |
| SecureMark Workstation | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2005 | 1. Dez. 2007 | 23. Jan. 2008 | 1. Sep. 2011 | n. z. |
| DTC400/C30 Flipper Module | Ende des Lebenszyklus | 1. Nov. 2004 | 17. Jun. 2008 | 14. Aug. 2009 | 1. Dez. 2012 | n. z. |
| DTC400 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2004 | 17. Jun. 2008 | 14. Aug. 2009 | 1. Dez. 2012 | DTC4250e |
| DTC300 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2004 | 29. Jun. 2006 | 24. Nov. 2008 | 29. Dez. 2009 | DTC1250e |
| CardJet C7 | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2003 | 1. Sep. 2007 | 1. Jan. 2007 | 31. Dez. 2010 | n. z. |
| CardJet 410 | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2003 | 1. Sep. 2007 | 1. Jan. 2007 | 31. Dez. 2010 | n. z. |
| CardJet C7 System | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2003 | 1. Sep. 2007 | 19. Dez. 2006 | 31. Dez. 2010 | n. z. |
| CardJet 410 System | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2003 | 1. Sep. 2007 | 19. Dez. 2006 | 31. Dez. 2010 | n. z. |
| DTC515-LC/DTC525-LC | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2002 | 30. Jun. 2006 | 21. Aug. 2006 | 31. Dez. 2009 | DTC4500e w/Lam |
| C11/M11 | Ende des Lebenszyklus | 1. Jun. 2002 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2007 | DTC1250e |
| C16 | Ende des Lebenszyklus | 1. Jun. 2002 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2007 | DTC4250e |
| Pro-LX | Ende des Lebenszyklus | 1. Mär. 2002 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2007 | DTC4500e w/Lam |
| DTC515/DTC525 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2000 | 30. Jun. 2006 | 21. Aug. 2006 | 31. Dez. 2009 | DTC4500e |
| DTC500LE | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2000 | 30. Jun. 2006 | 21. Aug. 2006 | 31. Dez. 2009 | n. z. |
| C25 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2000 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2008 | DTC4500e |
| DTC510 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2000 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2007 | DTC4500e |
| DTC520 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 2000 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2007 | DTC4500e |
| DTC700 | Ende des Lebenszyklus | 1. Jun. 2000 | n. z. | n. z. | 31. Mär. 2006 | n. z. |
| C15 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 1999 | n. z. | n. z. | 31. Mär. 2006 | DTC4250e |
| C10/M10 | Ende des Lebenszyklus | 1. Sep. 1999 | n. z. | n. z. | 31. Mär. 2006 | DTC1250e |
| Pro/Pro-L | Ende des Lebenszyklus | 1. Feb. 1998 | n. z. | n. z. | 31. Dez. 2006 | DTC4500e/DTC4500e-Lam |
| 4225/4250 | Ende des Lebenszyklus | 1. Jan. 1997 | n. z. | n. z. | 31. Mär. 2006 | DTC4250e |
| Quatro/Uno | Ende des Lebenszyklus | 1. Jan. 1997 | n. z. | n. z. | 31. Mär. 2006 | DTC1250e |