HID Global sieht es als seine Aufgabe an, den Kunden während des gesamten Lebenszyklus seiner Produkte sowie bei Aktualisierungen und Verbesserungen unterstützend zur Seite zu stehen. Vom Tag der Markteinführung bis zur Marktrücknahme sichert HID Global umfassenden Support für seine Produkte zu. Die folgenden Supportleistungen gelten für die verschiedenen Lebenszyklusphasen der Produkte:


Allgemeine Verfügbarkeit

  • Produkt: Zum Verkauf verfügbar.
  • Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes werden zur Ausweitung der Funktionalität und/oder zur Fehlerbehebung erstellt.
  • Technischer Support: Umfassend
  • Garantie/Reparatur: Standardbedingungen

Verkaufsende

  • Produkt: Nicht länger zum Verkauf verfügbar.
  • Produktpflege: Upgrades, Updates oder Service Packs werden nicht länger erstellt. Hotfixes werden nur für wichtige Sicherheitsprobleme erstellt.
  • Technischer Support: Umfassend
  • Garantie/Reparatur: Standardbedingungen

Ende des Lebenszyklus

  • Produkt: Nicht länger zum Verkauf verfügbar.
  • Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes werden für alle Probleme erstellt.
  • Technischer Support: Nur auf wirtschaftlich angemessener Basis verfügbar.
  • Garantie/Reparatur: Reparatur, Ersatz, Umtausch oder Warenkredit abhängig von der Verfügbarkeit. Das Datum für das Lebensdauerende (FARGO-Drucker) am Ende des Lebenszyklus gibt an, ab wann Ersatzteile und Reparaturen nicht länger erhältlich sind.

 

Tintenstrahldruck (Thermo- und UV-Tintenstrahldrucker)

Produkt Lebenszyklus-
status
Betriebsauf-
nahme
Letztes Verkaufs-
datum
EOL-Datum Lebensdauerende Migrations-
pfad
INK1000 Allgemeine Verfügbarkeit 29. Sep. 2020        
HID ELEMENT UV-Drucksystem Allgemeine Verfügbarkeit 15. Sep. 2020        

 

High-Definition-Drucken / Retransfer-Drucker

Produkt Lebenszyklus-
status
Betriebsauf-
nahme
Letztes Verkaufs-
datum
EOL-Datum Lebensdauerende Migrations-
pfad
HDP6600 Allgemeine Verfügbarkeit 15. Jan. 2019        
HDP5000 – 2013 System Allgemeine Verfügbarkeit 27. Mär. 2013        
HDP5000 – 2013 Allgemeine Verfügbarkeit 27. Mär. 2013        
HDP8500 Allgemeine Verfügbarkeit 30. Mär. 2012        
HDPii Plus Verkaufsende 23. Apr. 2013 1. Apr. 2021 1. Apr. 2021 31. Dez. 2024 HDP600ii
HDP5600 Verkaufsende 1. Apr. 2016 30. Apr. 2020 30. Apr. 2020 30. Apr. 2023 HDP5000 und HDP6600
HDP8500LE-2016 Verkaufsende 1. Sep. 2016 2. Feb. 2020 2. Feb. 2020 2. Feb. 2023 HID ELEMENT Lasergravur
HDP600 CR100 v2 Ende des Lebenszyklus 5. Mai 2010 31. Jan. 2012 31. Jan. 2012 15. Dez. 2014 n. z.
HDP5000 – 2008 System Ende des Lebenszyklus 1. Jan. 2008 30. Sep. 2013 30. Sep. 2013 30. Dez. 2016 HDP5000 – 2013 System
HDP5000 – 2008 Ende des Lebenszyklus 7. Jul. 2007 30. Sep. 2013 30. Sep. 2013 30. Dez. 2016 HDP5000 – 2013
HDPii Ende des Lebenszyklus 1. Nov. 2007 30. Sep. 2013 30. Sep. 2013 30. Dez. 2016 HDPii Plus
HDP600 Ende des Lebenszyklus 27. Feb. 2004 31. Dez. 2008 1. Aug. 2009 1. Jul. 2012 HDP5000 – 2013
HDP820 Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2002 30. Jun. 2006 4. Aug. 2006 31. Dez. 2009 HDP5000 – 2013
HDP825 Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2002 n. z. 4. Aug. 2006 31. Dez. 2009 HDP5000 – 2013
HDP700 Ende des Lebenszyklus 1. Jan. 2000 n. z. n. z. 31. Mär. 2006 HDP5000 – 2013

 

Direct-to-Card-Drucker

Produkt Lebenszyklus-
status
Betriebsauf-
nahme
Letztes Verkaufs-
datum
EOL-Datum Lebensdauerende Migrations-
pfad
DTCii Plus Allgemeine Verfügbarkeit 1. Feb. 2021        
DTC1500 Allgemeine Verfügbarkeit 30. Okt. 2017        
DTC5500LMX Allgemeine Verfügbarkeit 1. Apr. 2016        
DTC1250e System Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        
DTC4250e System Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        
DTC4500e System Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        
DTC4500e Lam Module Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        
DTC1250e Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        
DTC4250e Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        
DTC4500e Allgemeine Verfügbarkeit 18. Nov. 2013        

C50 and C50 Systems

General Availability 18. Nov. 2013 31. Jan. 2022 31. Jan. 2022 31. Jan. 2025 DTC1250e oder INK1000
DTCii Verkaufsende 15. Dez. 2016 1. Feb. 2021 1. Feb. 2021 1. Feb. 2024 DTCii Plus
DTC1000Me Verkaufsende 18. Nov. 2013 31. Okt. 2018 31. Okt. 2018 31. Okt. 2021 DTC1250e
DTC1000M Ende des Lebenszyklus 26. Mär. 2011 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC1000Me
DTC1000 System Ende des Lebenszyklus 31. Jan. 2011 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC1250e System
DTC4000 System Ende des Lebenszyklus 31. Jan. 2011 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC4250e System
DTC4500 System Ende des Lebenszyklus 31. Jan. 2011 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC4500e System
DTC4500 Lam Module Ende des Lebenszyklus 27. Okt. 2010 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC4500e Lam Module
DTC1000 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2002 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC1250e
DTC4000 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2010 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC4250e
DTC4500 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2010 30. Apr. 2014 2. Mai 2014 30. Apr. 2017 DTC4500e
DTC400e System Ende des Lebenszyklus 17. Jun. 2008 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 15. Dez. 2014 DTC4250e System
C30e Ende des Lebenszyklus 17. Jun. 2008 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 15. Dez. 2014 DTC1250e
C30e System Ende des Lebenszyklus 17. Jun. 2008 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 15. Dez. 2014 DTC1250e System
DTC400e/C30e Flipper Module Ende des Lebenszyklus 17. Jun. 2008 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 15. Dez. 2014 n. z.
DTC400e Ende des Lebenszyklus 17. Jun. 2008 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 15. Dez. 2014 DTC4250e
DTC550 System Ende des Lebenszyklus 1. Jul. 2007 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 30. Sep. 2016 DTC4500e System
DTC400 System Ende des Lebenszyklus 1. Jul. 2007 17. Jun. 2008 14. Aug. 2009 1. Dez. 2012 DTC4250e System
DTC550-LC Ende des Lebenszyklus 1. Jul. 2007 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 30. Sep. 2016 DTC4500e/DTC4500e-Lam
DTC550 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2005 31. Mär. 2011 31. Mär. 2011 15. Dez. 2014 DTC4500e/DTC4500
C30 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2005 17. Jun. 2008 14. Aug. 2009 1. Dez. 2012 DTC1250e
C30 System Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2005 17. Jun. 2008 14. Aug. 2009 1. Dez. 2012 DTC1250e System
SecureMark Workstation Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2005 1. Dez. 2007 23. Jan. 2008 1. Sep. 2011 n. z.
DTC400/C30 Flipper Module Ende des Lebenszyklus 1. Nov. 2004 17. Jun. 2008 14. Aug. 2009 1. Dez. 2012 n. z.
DTC400 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2004 17. Jun. 2008 14. Aug. 2009 1. Dez. 2012 DTC4250e
DTC300 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2004 29. Jun. 2006 24. Nov. 2008 29. Dez. 2009 DTC1250e
CardJet C7 Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2003 1. Sep. 2007 1. Jan. 2007 31. Dez. 2010 n. z.
CardJet 410 Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2003 1. Sep. 2007 1. Jan. 2007 31. Dez. 2010 n. z.
CardJet C7 System Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2003 1. Sep. 2007 19. Dez. 2006 31. Dez. 2010 n. z.
CardJet 410 System Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2003 1. Sep. 2007 19. Dez. 2006 31. Dez. 2010 n. z.
DTC515-LC/DTC525-LC Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2002 30. Jun. 2006 21. Aug. 2006 31. Dez. 2009 DTC4500e w/Lam
C11/M11 Ende des Lebenszyklus 1. Jun. 2002 n. z. n. z. 31. Dez. 2007 DTC1250e
C16 Ende des Lebenszyklus 1. Jun. 2002 n. z. n. z. 31. Dez. 2007 DTC4250e
Pro-LX Ende des Lebenszyklus 1. Mär. 2002 n. z. n. z. 31. Dez. 2007 DTC4500e w/Lam
DTC515/DTC525 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2000 30. Jun. 2006 21. Aug. 2006 31. Dez. 2009 DTC4500e
DTC500LE Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2000 30. Jun. 2006 21. Aug. 2006 31. Dez. 2009 n. z.
C25 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2000 n. z. n. z. 31. Dez. 2008 DTC4500e
DTC510 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2000 n. z. n. z. 31. Dez. 2007 DTC4500e
DTC520 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 2000 n. z. n. z. 31. Dez. 2007 DTC4500e
DTC700 Ende des Lebenszyklus 1. Jun. 2000 n. z. n. z. 31. Mär. 2006 n. z.
C15 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 1999 n. z. n. z. 31. Mär. 2006 DTC4250e
C10/M10 Ende des Lebenszyklus 1. Sep. 1999 n. z. n. z. 31. Mär. 2006 DTC1250e
Pro/Pro-L Ende des Lebenszyklus 1. Feb. 1998 n. z. n. z. 31. Dez. 2006 DTC4500e/DTC4500e-Lam
4225/4250 Ende des Lebenszyklus 1. Jan. 1997 n. z. n. z. 31. Mär. 2006 DTC4250e
Quatro/Uno Ende des Lebenszyklus 1. Jan. 1997 n. z. n. z. 31. Mär. 2006 DTC1250e