HID Global tiene el compromiso de ayudar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida útil de sus productos y cuando deban realizar actualizaciones y mejoras. HID Global ofrece una disponibilidad general para todos sus productos desde la fecha de llegada al mercado hasta que el producto se retira del mismo. El soporte que ofrecemos en las diferentes fases del ciclo de vida útil del producto cubre lo siguiente:
Disponibilidad general
- Producto: venta disponible
- Ingeniería de mantenimiento: mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio y correcciones urgentes para nuevas funcionalidades y soluciones de errores
- Soporte técnico: completo
- Garantía y reparación: condiciones estándar
Fin de la venta
- Producto: pedidos finales y envíos, hasta agotar existencias.
- Ingeniería de mantenimiento: se ofrecen versiones de mantenimiento mínimas para problemas graves.
- Soporte técnico: completo
- Garantía y reparación: condiciones estándar
Fin de vida útil
- Producto: venta no disponible
- Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio ni correcciones urgentes por ningún tipo de problema
- Soporte técnico: solo si es comercialmente viable
- Garantía y reparación: reparación, reemplazo, sustitución o crédito comercial según disponibilidad.
Notas:
- Todas las fechas futuras pueden variar.
- Esta lista no es limitativa. Si tiene alguna duda sobre un producto que no aparece en este documento, comuníquese con su gerente de cuenta o con Servicio al Cliente.
- Para iCLASS, iCLASS SE y Prox, la letra correspondiente a la revisión está en el número de pieza, por ejemplo, 6100 C KT0000 = Rev C. 900NTNN E K00000 = Rev E, etcétera. Una excepción es el número de parte de un lector de la línea iCLASS SE y multiCLASS SE que tiene el número de parte 9XXXXXXAXXXXXX es Rev D. Si no encuentra la letra de la revisión que necesita, comuníquese con Servicio al Cliente.
Hardware y firmware del controlador
HID Aero
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| HID Aero X1100 | Disponibilidad general |
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| HID Aero X100 | Disponibilidad general | |||
| HID Aero X200 | Disponibilidad general | |||
| HID Aero X300 | Disponibilidad general |
Hardware del controlador VertX
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| VertX EVO V1000 | Fin de la venta | 31 de diciembre de 2021 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero X1100 |
| VertX EVO V2000 | Fin de la venta | 31 de diciembre de 2021 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero X1100 |
| VertX V100 | Fin de la venta | 31 de diciembre de 2021 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero X100 |
| VertX V200 | Fin de la venta | 31 de diciembre de 2021 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero X200 |
| VertX V300 | Fin de la venta | 31 de diciembre de 2021 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero X300 |
| VertX V100 (solo Mylar) | Fin de vida útil | 2 de febrero de 2016 | 2 de mayo de 2016 | VertX V100 |
| VertX V200 (solo Mylar) | Fin de vida útil | 2 de febrero de 2016 | 2 de mayo de 2016 | VertX V200 |
| VertX V300 (solo Mylar) | Fin de vida útil | 2 de febrero de 2016 | 2 de mayo de 2016 | VertX V300 |
| VertX V1000 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 | VertX EVO V1000 |
| VertX V2000 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 | VertX EVO V2000 |
Hardware del controlador EDGE
| Versión/modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| EDGE EVO EH400-K | Fin de la venta | 31 de octubre de 2022 | 31 de octubre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EWM-M | Fin de la venta | 31 de octubre de 2022 | 31 de octubre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EHR40-K | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2022 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EHRP40-K | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2022 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EH400 (solo Hi-O) | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | |
| EDGE EVO EDWM-M | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2022 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EDM-M | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2022 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EIM-M | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2022 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO ELM | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2022 | 31 de diciembre de 2023 | HID Aero |
| EDGE EVO EVM | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | HID Aero |
| EDGE EVO EHR40 (solo Hi-O) | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | HID Aero |
| EDGE EVO EHRP40 (solo Hi-O) | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | HID Aero |
| EDGE EVO EVM (solo Hi-O) | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | HID Aero |
| EDGE E400 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 | HID Aero |
| EDGE ER40 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 | HID Aero |
| EDGE ERP40 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 | HID Aero |
| EDGE ERW400 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 | HID Aero |
Firmware de OPIN para VertX y EDGE
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| 2.2.7 SP5 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2016 |
VertX EVO y EDGE EVO |
| 2.2.7 SP4 | Fin de vida útil | 5 de septiembre de 2013 | 5 de septiembre de 2013 | 2.2.7 SP5 |
| 2.2.7 SP3.1 | Fin de vida útil | 15 de marzo de 2013 | 17 de junio de 2013 | 2.2.7 SP4 |
| 2.2.7 SP2.1 | Fin de vida útil | 15 de enero de 2012 | 12 de mayo de 2012 | 2.2.7 SP3.1 |
| 2.2.7 SP1 | Fin de vida útil | 15 de octubre de 2011 | 15 de noviembre de 2011 | 2.2.7 SP2.1 |
Firmware OPIN para VertX EVO y EDGE EVO
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| 3.8.0 | Fin de la venta | 31 de diciembre de 2021 | 31 de diciembre de 2023 |
HID Aero |
| 3.7.0 | Fin de vida útil |
|
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| 3.6.3 | Fin de vida útil | 9 de abril de 2018 | 9 de abril de 2018 | 3.7.0 |
| 3.6.1 | Fin de vida útil | 2 de octubre de 2017 | 2 de octubre de 2017 | 3.6.3 |
| 3.5.2 | Fin de vida útil | 1 de junio de 2017 | 1 de junio de 2017 | 3.6.1 |
| 3.5.1 | Fin de vida útil | 15 de abril de 2016 | 16 de mayo de 2016 | 3.5.2 |
| 3.3.1 | Fin de vida útil | 1 de abril de 2015 | 15 de septiembre de 2015 | 3.5.1 |
| 3.3.0 (EDGE EVO) | Fin de vida útil | 8 de marzo de 2014 | 2 de junio de 2014 | 3.3.1 |
| 2.3.1 SP3.0.1 (VertX EVO) | Fin de vida útil | 20 de febrero de 2014 | 2 de junio de 2014 | 3.3.1 |
| 2.3.1 SP2 | Fin de vida útil | 5 de septiembre de 2013 | 25 de noviembre de 2013 | 2.3.1 SP3.0.1 / 3.3.0 |
| 2.3.1 SP1 | Fin de vida útil | 15 de marzo de 2013 | 17 de junio de 2013 | 2.3.1 SP2 |
| 2.3.1 R1 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2012 | 7 de junio de 2012 | 2.3.1 SP1 |
| 2.3.1 DTK1 | Fin de vida útil | 1 de noviembre de 2011 | 1 de noviembre de 2011 | 2.3.1 R1 |
Aplicación y hardware del controlador EDGE Solo
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| EDGE EVO ESH400-K | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2021 | 31 de diciembre de 2022 | HID Aero |
| EDGE EVO ESHR40-K | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2021 | 31 de diciembre de 2022 | HID Aero |
| EDGE EVO ESHRP40-K | Fin de la venta | 1 de septiembre de 2021 | 31 de diciembre de 2022 | HID Aero |
| EDGE ES400 | Fin de vida útil | 24 de agosto de 2014 | 24 de noviembre de 2014 | HID Aero |
| EDGE ESR40 | Fin de vida útil | 24 de agosto de 2014 | 24 de noviembre de 2014 | HID Aero |
| EDGE ESRP40 | Fin de vida útil | 24 de agosto de 2014 | 24 de noviembre de 2014 | HID Aero |
Para conocer el soporte del ciclo de vida útil de los módulos EDGE EVO compatibles, consulte el hardware del controlador EDGE
Accesorios del controlador
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| Instalación invertida EDGE EVO | Disponibilidad general | |||
| Espaciadores EDGE EVO | Disponibilidad general | |||
| Placa trasera EDGE E400 | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2014 | Ninguna |
| Placa trasera EDGE E(W)R40(0) | Fin de vida útil | 7 de junio de 2013 | 7 de junio de 2014 | Ninguna |
| Conectores EDGE | Disponibilidad general | |||
| Conectores VertX | Disponibilidad general | |||
| Instalación invertida EDGE EVO (solo Hi-O) | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | Ninguna |
| Espaciadores EDGE EVO (solo Hi-O) | Fin de vida útil | 15 de agosto de 2015 | 15 de marzo de 2016 | Ninguna |
Herramientas y bibliotecas de software
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| libOPIN v3.0.0.1 para Windows | Disponibilidad general | |||
| DLL de cifrado para Windows (SFW-00163) | Disponibilidad general | |||
| DLL de cifrado abierto para Windows (SFW-00164) | Disponibilidad general | |||
| DLL de cifrado para Linux (SFW-00128) | Disponibilidad general | |||
| DLL de cifrado abierto para Linux (SFW-00127) | Disponibilidad general | |||
| Diseñador de tarjetas de depuración para Windows (X6080-503-227) | Disponibilidad general | |||
| Diseñador de tarjetas de depuración para Linux (SFW-00167) | Disponibilidad general | |||
| Herramienta para formato de tarjetas v2.0.0.2 | Disponibilidad general | |||
| Herramienta de detección y actualización (SFW-00389) | Disponibilidad general | |||
| VertXDLL para Windows (6080-929) | Fin de vida útil | 2 de febrero de 2016 | 2 de febrero de 2016 | libOPIN |
| Aplicación ejemplo de DLL de .NET para Windows (SFW-00165) | Fin de vida útil | 2 de febrero de 2016 | 2 de febrero de 2016 | libOPIN |
Cerrojos eléctricos
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| Gabinete E-Lock 202 | Fin de la venta | 15 de sep. de 2016 | 17 de enero de 2017 | Ninguna |
Serie AC
| Versión/Modelo | Estado del ciclo de vida útil | Última fecha de compra | Fecha de fin de vida útil | Ruta de migración |
| ACW2-XN | Fin de la venta | 30 de oct. de 2020 | 30 de noviembre de 2021 | Consulte la carta del fin de vida útil. |
| AW2 | Fin de la venta | 30 de oct. de 2020 | 30 de noviembre de 2021 | Consulte la carta del fin de vida útil. |
| AC | Fin de la venta | 30 de oct. de 2020 | 30 de noviembre de 2021 | Consulte la carta del fin de vida útil. |
| A-X1 | Fin de la venta | 30 de oct. de 2020 | 30 de noviembre de 2021 | Consulte la carta del fin de vida útil. |