HID Global tiene el compromiso de ayudar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida útil de sus productos y cuando deban realizar actualizaciones y mejoras. HID Global ofrece una disponibilidad general para todos sus productos desde la fecha de llegada al mercado hasta que el producto se retira del mismo. El soporte que ofrecemos en las diferentes fases del ciclo de vida útil del producto cubre lo siguiente:

Disponibilidad general

  • Producto: venta disponible
  • Ingeniería de mantenimiento: mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio y correcciones urgentes para nuevas funcionalidades y soluciones de errores
  • Soporte técnico: completo
  • Garantía y reparación: condiciones estándar

Fin de la venta

  • Producto: pedidos finales y envíos, hasta agotar existencias.
  • Ingeniería de mantenimiento: se ofrecen versiones de mantenimiento mínimas para problemas graves.
  • Soporte técnico: completo
  • Garantía y reparación: condiciones estándar

Fin de vida útil

  • Producto: venta no disponible
  • Ingeniería de mantenimiento: ninguna creación de mejoras, actualizaciones, paquetes de servicio ni correcciones urgentes por ningún tipo de problema
  • Soporte técnico: solo si es comercialmente viable
  • Garantía y reparación: reparación, reemplazo, sustitución o crédito comercial según disponibilidad.

Notas:

  • Todas las fechas futuras pueden variar.
  • Esta lista no es limitativa. Si tiene alguna duda sobre un producto que no aparece en este documento, comuníquese con su gerente de cuenta o con Servicio al Cliente.
  • Para iCLASS, iCLASS SE y Prox, la letra correspondiente a la revisión está en el número de pieza, por ejemplo, 6100 C KT0000 = Rev C. 900NTNN E K00000 = Rev E, etcétera. Una excepción es el número de parte de un lector de la línea iCLASS SE y multiCLASS SE que tiene el número de parte 9XXXXXXAXXXXXX es Rev D. Si no encuentra la letra de la revisión que necesita, comuníquese con Servicio al Cliente.

Hardware y firmware del controlador

 

HID Aero

Versión/Modelo           Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
HID Aero X1100 Disponibilidad general    

 

HID Aero X100 Disponibilidad general      
HID Aero X200 Disponibilidad general      
HID Aero X300 Disponibilidad general      

 

Hardware del controlador VertX

Versión/Modelo           Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
VertX EVO V1000 Fin de la venta 31 de diciembre de 2021 31 de diciembre de 2023 HID Aero X1100
VertX EVO V2000 Fin de la venta 31 de diciembre de 2021 31 de diciembre de 2023 HID Aero X1100
VertX V100 Fin de la venta 31 de diciembre de 2021 31 de diciembre de 2023 HID Aero X100
VertX V200 Fin de la venta 31 de diciembre de 2021 31 de diciembre de 2023 HID Aero X200
VertX V300 Fin de la venta 31 de diciembre de 2021 31 de diciembre de 2023 HID Aero X300
VertX V100 (solo Mylar) Fin de vida útil 2 de febrero de 2016 2 de mayo de 2016 VertX V100
VertX V200 (solo Mylar) Fin de vida útil 2 de febrero de 2016 2 de mayo de 2016 VertX V200
VertX V300 (solo Mylar) Fin de vida útil 2 de febrero de 2016 2 de mayo de 2016 VertX V300
VertX V1000 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016 VertX EVO V1000
VertX V2000 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016 VertX EVO V2000

 

Hardware del controlador EDGE

Versión/modelo Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
EDGE EVO EH400-K Fin de la venta 31 de octubre de 2022 31 de octubre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EWM-M Fin de la venta 31 de octubre de 2022 31 de octubre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EHR40-K Fin de la venta 1 de septiembre de 2022 31 de diciembre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EHRP40-K Fin de la venta 1 de septiembre de 2022 31 de diciembre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EH400 (solo Hi-O) Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016  
EDGE EVO EDWM-M Fin de la venta 1 de septiembre de 2022 31 de diciembre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EDM-M Fin de la venta 1 de septiembre de 2022 31 de diciembre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EIM-M Fin de la venta 1 de septiembre de 2022 31 de diciembre de 2023 HID Aero
EDGE EVO ELM Fin de la venta 1 de septiembre de 2022 31 de diciembre de 2023 HID Aero
EDGE EVO EVM Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016 HID Aero
EDGE EVO EHR40 (solo Hi-O) Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016 HID Aero
EDGE EVO EHRP40 (solo Hi-O) Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016 HID Aero
EDGE EVO EVM (solo Hi-O) Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016 HID Aero
EDGE E400 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016 HID Aero
EDGE ER40 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016 HID Aero
EDGE ERP40 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016 HID Aero
EDGE ERW400 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016 HID Aero

 

Firmware de OPIN para VertX y EDGE

Versión/Modelo           Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
2.2.7 SP5 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2016

VertX EVO y EDGE EVO

2.2.7 SP4 Fin de vida útil 5 de septiembre de 2013 5 de septiembre de 2013 2.2.7 SP5
2.2.7 SP3.1 Fin de vida útil 15 de marzo de 2013 17 de junio de 2013 2.2.7 SP4
2.2.7 SP2.1 Fin de vida útil 15 de enero de 2012 12 de mayo de 2012 2.2.7 SP3.1
2.2.7 SP1 Fin de vida útil 15 de octubre de 2011 15 de noviembre de 2011 2.2.7 SP2.1

 

Firmware OPIN para VertX EVO y EDGE EVO

Versión/Modelo           Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
3.8.0 Fin de la venta 31 de diciembre de 2021 31 de diciembre de 2023

HID Aero

3.7.0 Fin de vida útil    

 

3.6.3 Fin de vida útil 9 de abril de 2018 9 de abril de 2018 3.7.0
3.6.1 Fin de vida útil 2 de octubre de 2017 2 de octubre de 2017 3.6.3
3.5.2 Fin de vida útil 1 de junio de 2017 1 de junio de 2017 3.6.1
3.5.1 Fin de vida útil 15 de abril de 2016 16 de mayo de 2016 3.5.2
3.3.1 Fin de vida útil 1 de abril de 2015 15 de septiembre de 2015 3.5.1
3.3.0 (EDGE EVO) Fin de vida útil 8 de marzo de 2014 2 de junio de 2014 3.3.1
2.3.1 SP3.0.1 (VertX EVO) Fin de vida útil 20 de febrero de 2014 2 de junio de 2014 3.3.1
2.3.1 SP2 Fin de vida útil 5 de septiembre de 2013 25 de noviembre de 2013 2.3.1 SP3.0.1 / 3.3.0
2.3.1 SP1 Fin de vida útil 15 de marzo de 2013 17 de junio de 2013 2.3.1 SP2
2.3.1 R1 Fin de vida útil 7 de junio de 2012 7 de junio de 2012 2.3.1 SP1
2.3.1 DTK1 Fin de vida útil 1 de noviembre de 2011 1 de noviembre de 2011 2.3.1 R1

 

Aplicación y hardware del controlador EDGE Solo

Versión/Modelo           Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
EDGE EVO ESH400-K Fin de la venta 1 de septiembre de 2021 31 de diciembre de 2022 HID Aero
EDGE EVO ESHR40-K Fin de la venta 1 de septiembre de 2021 31 de diciembre de 2022 HID Aero
EDGE EVO ESHRP40-K Fin de la venta 1 de septiembre de 2021 31 de diciembre de 2022 HID Aero
EDGE ES400 Fin de vida útil 24 de agosto de 2014 24 de noviembre de 2014 HID Aero
EDGE ESR40 Fin de vida útil 24 de agosto de 2014 24 de noviembre de 2014 HID Aero
EDGE ESRP40 Fin de vida útil 24 de agosto de 2014 24 de noviembre de 2014 HID Aero

Para conocer el soporte del ciclo de vida útil de los módulos EDGE EVO compatibles, consulte el hardware del controlador EDGE

 

Accesorios del controlador

Versión/Modelo Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
Instalación invertida EDGE EVO Disponibilidad general      
Espaciadores EDGE EVO Disponibilidad general      
Placa trasera EDGE E400 Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2014 Ninguna
Placa trasera EDGE E(W)R40(0) Fin de vida útil 7 de junio de 2013 7 de junio de 2014 Ninguna
Conectores EDGE Disponibilidad general      
Conectores VertX Disponibilidad general      
Instalación invertida EDGE EVO (solo Hi-O) Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016 Ninguna
Espaciadores EDGE EVO (solo Hi-O) Fin de vida útil 15 de agosto de 2015 15 de marzo de 2016 Ninguna

 

Herramientas y bibliotecas de software

Versión/Modelo Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
libOPIN v3.0.0.1 para Windows Disponibilidad general      
DLL de cifrado para Windows (SFW-00163) Disponibilidad general      
DLL de cifrado abierto para Windows (SFW-00164) Disponibilidad general      
DLL de cifrado para Linux (SFW-00128) Disponibilidad general      
DLL de cifrado abierto para Linux (SFW-00127) Disponibilidad general      
Diseñador de tarjetas de depuración para Windows (X6080-503-227) Disponibilidad general      
Diseñador de tarjetas de depuración para Linux (SFW-00167) Disponibilidad general      
Herramienta para formato de tarjetas v2.0.0.2 Disponibilidad general      
Herramienta de detección y actualización (SFW-00389) Disponibilidad general      
VertXDLL para Windows (6080-929) Fin de vida útil 2 de febrero de 2016 2 de febrero de 2016 libOPIN
Aplicación ejemplo de DLL de .NET para Windows (SFW-00165) Fin de vida útil 2 de febrero de 2016 2 de febrero de 2016 libOPIN

 

Cerrojos eléctricos

Versión/Modelo Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
Gabinete E-Lock 202 Fin de la venta 15 de sep. de 2016 17 de enero de 2017 Ninguna

 

Serie AC

Versión/Modelo Estado del ciclo de vida útil Última fecha de compra Fecha de fin de vida útil Ruta de migración
ACW2-XN Fin de la venta 30 de oct. de 2020 30 de noviembre de 2021 Consulte la carta del fin de vida útil.
AW2 Fin de la venta 30 de oct. de 2020 30 de noviembre de 2021 Consulte la carta del fin de vida útil.
AC Fin de la venta 30 de oct. de 2020 30 de noviembre de 2021 Consulte la carta del fin de vida útil.
A-X1 Fin de la venta 30 de oct. de 2020 30 de noviembre de 2021 Consulte la carta del fin de vida útil.