A HID Global tem o compromisso de prestar assistência aos produtos dos clientes durante todo o ciclo de vida e à medida que os produtos são atualizados e aprimorados. A HID Global proporciona disponibilidade geral de todos os seus produtos, desde a data de disponibilidade no mercado até a retirada do produto. Aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diversas fases do ciclo de vida dos produtos:

Disponibilidade geral

  • Produto: disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: criação de upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correção de bugs
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim das vendas

  • Produto: Pedidos e expedições finais, enquanto durarem os estoques.
  • Engenharia de sustentação: Versões com sustentação mínima suportadas para problemas críticos.
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim da vida útil

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não serão criados upgrades, atualizações, service packs nem hot fixes para nenhum problema.
  • Suporte técnico: disponível apenas de forma comercialmente razoável.
  • Garantia/reparo: reparo, reposição, substituição ou crédito comercial, dependendo da disponibilidade.

Observações:

  • Todas as datas futuras estão sujeitas a alterações.
  • Esta lista não é completa. Se tiver alguma duvida sobre um produto não listado aqui, consulte o seu gerente de conta.
  • Para iCLASS, iCLASS SE e Prox, a letra Revisão está no número de peça, por exemplo, 6100 C KT0000 = Rev C. 900NTNN E K00000 = Rev E, etc. Uma exceção é que um número de peça para uma leitora da linha iCLASS SE e multiCLASS SE que tem o número de peça 9XXXXXXAXXXXXX é Rev D. Se você não conseguir encontrar sua letra de revisão, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Hardware e firmware de controlador

HID Aero

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
HID Aero X1100 Disponibilidade geral    

 

HID Aero X100 Disponibilidade geral      
HID Aero X200 Disponibilidade geral      
HID Aero X300 Disponibilidade geral      

 

Hardware de controlador VertX

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
VertX EVO V1000 Fim das vendas 31 de dezembro de 2021 31 de dezembro de 2023 HID Aero X1100
VertX EVO V2000 Fim das vendas 31 de dezembro de 2021 31 de dezembro de 2023 HID Aero X1100
VertX V100 Fim das vendas 31 de dezembro de 2021 31 de dezembro de 2023 HID Aero X100
VertX V200 Fim das vendas 31 de dezembro de 2021 31 de dezembro de 2023 HID Aero X200
VertX V300 Fim das vendas 31 de dezembro de 2021 31 de dezembro de 2023 HID Aero X300
VertX V100 somente para Mylar Fim da vida útil 2 de fevereiro de 2016 2 de maio de 2016 VertX V100
VertX V200 somente para Mylar Fim da vida útil 2 de fevereiro de 2016 2 de maio de 2016 VertX V200
VertX V300 somente para Mylar Fim da vida útil 2 de fevereiro de 2016 2 de maio de 2016 VertX V300
VertX V1000 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016 VertX EVO V1000
VertX V2000 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016 VertX EVO V2000

 

Hardware de controlador EDGE

Versão/modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
EDGE EVO EH400-K Fim das vendas 31 de outubro de 2022 31 de outubro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EWM-M Fim das vendas 31 de outubro de 2022 31 de outubro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EHR40-K Fim das vendas 1 de setembro de 2022 31 de dezembro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EHRP40-K Fim das vendas 1 de setembro de 2022 31 de dezembro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EH400 somente para Hi-O Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016  
EDGE EVO EDWM-M Fim das vendas 1 de setembro de 2022 31 de dezembro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EDM-M Fim das vendas 1 de setembro de 2022 31 de dezembro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EIM-M Fim das vendas 1 de setembro de 2022 31 de dezembro de 2023 HID Aero
EDGE EVO ELM Fim das vendas 1 de setembro de 2022 31 de dezembro de 2023 HID Aero
EDGE EVO EVM Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016 HID Aero
EDGE EVO EHR40 somente para Hi-O Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016 HID Aero
EDGE EVO EHRP40 somente para Hi-O Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016 HID Aero
EDGE EVO EVM somente para Hi-O Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016 HID Aero
EDGE E400 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016 HID Aero
EDGE ER40 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016 HID Aero
EDGE ERP40 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016 HID Aero
EDGE ERW400 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016 HID Aero

 

Firmware OPIN para VertX e EDGE

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
2.2.7 SP5 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2016

VertX EVO e EDGE EVO

2.2.7 SP4 Fim da vida útil 5 de setembro de 2013 5 de setembro de 2013 2.2.7 SP5
2.2.7 SP3.1 Fim da vida útil 15 de março de 2013 17 de junho de 2013 2.2.7 SP4
2.2.7 SP2.1 Fim da vida útil 15 de janeiro de 2012 12 de maio de 2012 2.2.7 SP3.1
2.2.7 SP1 Fim da vida útil 15 de outubro de 2011 15 de novembro de 2011 2.2.7 SP2.1

 

Firmware OPIN para VertX EVO e EDGE EVO

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
3.8.0 Fim das vendas 31 de dezembro de 2021 31 de dezembro de 2023

HID Aero

3.7.0 Fim da vida útil    

 

3.6.3 Fim da vida útil 9 de abril de 2018 9 de abril de 2018 3.7.0
3.6.1 Fim da vida útil 2 de outubro de 2017 2 de outubro de 2017 3.6.3
3.5.2 Fim da vida útil 1° de junho de 2017 1° de junho de 2017 3.6.1
3.5.1 Fim da vida útil 15 de abril de 2016 16 de maio de 2016 3.5.2
3.3.1 Fim da vida útil 1º de abril de 2015  15 de setembro de 2015 3.5.1
3.3.0 (EDGE EVO) Fim da vida útil 8 de março de 2014 2 de junho de 2014 3.3.1
2.3.1 SP3.0.1 (VertX EVO) Fim da vida útil 20 de fevereiro de 2014 2 de junho de 2014 3.3.1
2.3.1 SP2 Fim da vida útil 5 de setembro de 2013 25 de novembro de 2013 2.3.1 SP3.0.1/3.3.0
2.3.1 SP1 Fim da vida útil 15 de março de 2013 17 de junho de 2013 2.3.1 SP2
2.3.1 R1 Fim da vida útil 7 de junho de 2012 7 de junho de 2012 2.3.1 SP1
2.3.1 DTK1 Fim da vida útil 1º de novembro de 2011 1º de novembro de 2011 2.3.1 R1

 

Hardware de controlador e aplicativo EDGE Solo

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
EDGE EVO ESH400-K Fim das vendas 1 de setembro de 2021 31 de dezembro de 2022 HID Aero
EDGE EVO ESHR40-K Fim das vendas 1 de setembro de 2021 31 de dezembro de 2022 HID Aero
EDGE EVO ESHRP40-K Fim das vendas 1 de setembro de 2021 31 de dezembro de 2022 HID Aero
EDGE ES400 Fim da vida útil 24 de agosto de 2014 24 de novembro de 2014 HID Aero
EDGE ESR40 Fim da vida útil 24 de agosto de 2014 24 de novembro de 2014 HID Aero
EDGE ESRP40 Fim da vida útil 24 de agosto de 2014 24 de novembro de 2014 HID Aero

Para ver o suporte ao ciclo de vida para módulos EDGE EVO compatíveis, consulte Hardware de Controlador EDGE

 

Acessórios de controlador

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
EDGE EVO Reverse Mt Disponibilidade geral      
Espaçadores EDGE EVO Disponibilidade geral      
Placa Traseira EDGE E400 Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2014 Não há
Placa Traseira EDGE E(W)R40(0) Fim da vida útil 7 de junho de 2013 7 de junho de 2014 Não há
Conectores EDGE Disponibilidade geral      
Conectores VertX Disponibilidade geral      
EDGE EVO Reverse Mt Somente para Hi-O Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016 Não há
Espaçadores EDGE EVO somente para Hi-O Fim da vida útil 15 de agosto de 2015 15 de março de 2016 Não há

 

Bibliotecas de Software e Ferramentas

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
libOPIN v3.0.0.1 para Windows Disponibilidade geral      
DLL de Criptografia para Windows (SFW-00163) Disponibilidade geral      
DLL de Criptografia Aberta para Windows (SFW-00164) Disponibilidade geral      
DLL de Criptografia para Linux (SFW-00128) Disponibilidade geral      
DLL de Criptografia Aberta para Linux (SFW-00127) Disponibilidade geral      
Placas de Dump do Build para Windows (X6080-503-227) Disponibilidade geral      
Placas de Dump do Build para Linux (SFW-00167) Disponibilidade geral      
Utilitário para formato de cartão v2.0.0.2 Disponibilidade geral      
Ferramenta de descoberta e atualização (SFW-00389) Disponibilidade geral      
VertXDLL para Windows (6080-929) Fim da vida útil 2 de fevereiro de 2016 2 de fevereiro de 2016 libOPIN
Aplicativo de Amostra Windows .NET DLL (SFW-00165) Fim da vida útil 2 de fevereiro de 2016 2 de fevereiro de 2016 libOPIN

 

Travas elétricas

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
Gabinete E-Lock 202 Fim das vendas 15 de setembro de 2016 17 de janeiro de 2017 Não há

 

Série AC

Versão/Modelo Status do ciclo de vida Última data para compra Data do fim da vida útil Caminho de migração
ACW2-XN Fim das vendas 30 de outubro de 2020 30 de novembro de 2021 Consulte a carta de fim da vida útil
AW2 Fim das vendas 30 de outubro de 2020 30 de novembro de 2021 Consulte a carta de fim da vida útil
AC Fim das vendas 30 de outubro de 2020 30 de novembro de 2021 Consulte a carta de fim da vida útil
A-X1 Fim das vendas 30 de outubro de 2020 30 de novembro de 2021 Consulte a carta de fim da vida útil