HID Global 竭力协助客户，在其产品的整个生命周期以及产品更新和改进之际，为客户排忧解难。 从产品上市到退出市场，HID Global 为所有产品提供全面支持。 我们在产品生命周期各个阶段提供以下支持：
一般服务
- 产品： 在售
- 工程支持：为支持新功能和/或缺陷修复而提供升级、更新、服务包和修补程序
- 技术支持： 全面
- 质保/维修：标准条款
销售结束
- 产品： 产品不再供应。
- 工程支持： 不提供升级、更新或服务包。 仅为重要安全问题提供修补程序。
- 技术支持： 全面
- 质保/维修：标准条款
生命周期结束
- 产品： 不再供应。
- 工程支持： 不会针对任何问题提供升级、更新、服务包或修补程序。
- 技术支持： 仅在商业合理基础上提供。
- 质保/维修： 视乎可用性而定，提供维修、更换、替换或商业信贷。
视乎产品而定，生命周期结束时间线会有所差异。 查看各产品部分特定的发行政策和实践声明。
读卡器硬件
OMNIKEY Reader 硬件
| 版本/型号 | 生命周期状态 | 上次购买日期 | EOL 日期 | 迁移途径 |
| OMNIKEY 1021 | 一般服务 | 2016 年 9 月 1 日（仅部分型号） | 2016 年 12 月 31 日 （仅部分型号，请参见下表） |
New OK1021 |
| OMNIKEY 3021 | 一般服务 | 2016 年 9 月 1 日（仅部分型号） | 2016 年 12 月 31 日 （仅部分型号，请参见下表） |
New OK3021 |
| OMNIKEY 3111 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 3121 | 一般服务 | 2016 年 9 月 1 日（仅部分型号） | 2016 年 12 月 31 日 （仅部分型号，请参见下表） |
New OK3121 |
| OMNIKEY 3621 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 3821 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 3921 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 4040 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 4121 CL | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 4321 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 5021 CL | 销售结束 | 上次购买 2016 年 11 月 30 日 | 2016 年 12 月 31 日 | |
| OMNIKEY 5022 | 一般服务 | |||
| OMNIKEY 5025 CL | 一般服务 | |||
| OMNIKEY 5121 | 生命周期结束 | 不再可获得 | OK5022、OK5421 | |
| OMNIKEY 5125 | 销售结束 | 上次购买 2016 年 11 月 30 日 | 2016 年 12 月 31 日 | |
| OMNIKEY 5321 | 销售结束 | 部分型号的可得性截止日期为 2017 年 2 月 28 日 | 2017 年 3 月 31 日 （请参见下方参考表） |
OK5022、OK5421 |
| OMNIKEY 5325 | 销售结束 | 部分型号的可得性截止日期为 2017 年 2 月 28 日 | 2017 年 3 月 31 日 （请参见下方参考表） |
OK5025 |
| OMNIKEY 5421 | 直至供应结束 | 2017 年 11 月 30 日 | 2017 年 12 月 31 日 | |
| OMNIKEY 5427 | 一般服务 | |||
| OMNIKEY 5427CK Gen 1 | 销售结束 | 2019 年 12 月 31 日 | 2020 年 12 月 31 日 | OK 5427 Gen 2 |
| OMNIKEY 6121 | 一般服务 | 2016 年 9 月 1 日（仅部分型号） | 2016 年 12 月 31 日 （仅部分型号，请参见下表） |
New OK6121 |
| OMNIKEY 6221 | 销售结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 6321 | 销售结束（仅部分型号） | 上次购买 2016 年 11 月 30 日 | 2016 年 12 月 31 日 | |
| OMNIKEY 7121 | 生命周期结束 | 不再可获得 | ||
| OMNIKEY 8751 | 生命周期结束 | 2016 年 9 月 30 日 | 2016 年 12 月 31 日 |
CardMan Reader 硬件
| 版本/型号 | 生命周期状态 | 上次购买日期 | EOL 日期 | 迁移途径 |
| CardMan 1010 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 3111 |
| CardMan 2010 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 3111 |
| CardMan 2011 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 3111 |
| CardMan 3110 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 3111 |
| CardMan 9011 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 无 |
| CardMan 2020 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 3121 |
| CardMan 3610 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 无 |
| CardMan 3620 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 3621 |
| CardMan 6020 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 6121 |
| CardMan 7120 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 7121 |
| CardMan 8630 | 生命周期结束 | 2004 年 10 月 31 日 | 2004 年 12 月 31 日 | 无 |
| CardMan Finread | 生命周期结束 | 2007 年 10 月 31 日 | 2007 年 12 月 31 日 | 无 |
部件编号参考表
| 产品组 | 旧部件编号 | 更换部件编号 | 更换部件编号用于不同类型的产品 |
| OMNIKEY 1021 | R10210003 R10210003-1 R10210011-1 R10210203-1 R10210211-1 |
R10210311-1 R10210311-1 R10210311-1 R10210311-1 R10210311-1 |
|
| OMNIKEY 2061 | R20610000-1 | 无更换产品 | |
| OMNIKEY 3021 | R30210001 R30210003 R30210003-1 R30210009-1 R30210015-1 R30210203-1 R30210209-1 R30210215-1 |
R30210315-1 R30210315-1 R30210315-1 R30210315-1 R30210315-1 R30210315-1 R30210315-1 R30210315-1 |
|
| OMNIKEY 3111 | R31110015-1 R31110013 R31110215-1 |
无更换产品 无更换产品 无更换产品 |
|
| OMNIKEY 3121 | R31210020-01 R31210049-1 R31210077-1 R31210027 R31210081-1 R31210089 R31210113 R31210121-1 R31210137-1 R31210139-1 R31210095 R31210095-1 R31210102 R31210103 R31210125 R31210237-1 R31210203 R31210220-01 R31210225 R31210237-1 R31210249-1 R31210277-1 R31210295-1 |
R31210320-01 R31210349-1 R31210320-01 R31210349-1 R31210320-01 R31210320-01 + A00000003 R31210320-01 + A00000002 R31210349-1 R31210320-01 R31210320-01 R31210320-01 + A00000002 R31210349-1 + A00000002 R31210320-01 + A00000003 R31210349-1 + A00000003 R31210320-01 + A00000003 R31210320-01 R31210349-1 + A00000003 R31210320-01 R31210320-01 + A00000003 R31210320-01 R31210349-1 R31210349-1 R31210349-1 + A00000002 |
|
| OMNIKEY 3621 | R36210010-1 | 无更换产品 | |
| OMNIKEY 3821 | R38210003 R38210009 R38210012-1 R38210016-1 |
无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 |
|
| OMNIKEY 3921 | R39210001-1 R39210009-1 R39210003-1 R39210201-1 R39210209-1 R39210005-1 R39210007-1 |
无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 |
|
| OMNIKEY 4040 | R40400012 R40400019 R40400022-1 R40400023 R40400016 |
无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 |
是 是 是 |
| OMNIKEY 4121 | R41210001-1 R41210201-1 |
无更换产品 无更换产品 |
|
| OMNIKEY 4321 | R43210001 R43210001-1 R43210001-2 R43210002-1 R43210001-2 R43210009-2 R43210011-1 R43210201-2 R43210202-1 |
无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 |
|
| OMNIKEY 5021 | R50210018-BL R50210018-DB R50210018-GN R50210018-GR R50210018-OR R50210018-RD R50210218-BL R50210218-DB R50210218-GN R50210218-GR R50210218-OR R50210218-RD |
R50220318-DB R50220318-DB R50220318-DB R50220318-GR R50220318-DB R50220318-DB R50220318-DB R50220318-DB R50220318-DB R50220318-GR R50220318-DB R50220318-DB |
|
| OMNIKEY 5121 | R5120051-1 | 无更换产品 | 是 |
| OMNIKEY 5127 | R51270002-1 | R54270001 | 是 |
| OMNIKEY 5321 | R53210013 R53210013-1 R53210029-1 R53210033-1 R53210037-2 R53210037-3 R53210038-2 R53210038-3 R53210038-1 R53210039-1 R53210021 R53210229-1 R53210238-2 R53210238-3 |
R54270001 R54210001 无更换产品 无更换产品 R54210001 R54210001 无更换产品 无更换产品 R50220318-DB R50220318-DB 无更换产品 无更换产品 无更换产品 无更换产品 |
是 是 是 是 是 是 |
| OMNIKEY 5325 | R53250008-1 R53250009-1 |
R50250001-GR 无更换产品 |
是 |
| OMNIKEY 5421 | R54210001 & R54210010 | R54220301 | |
| OMNIKEY 5427CK Gen 1 | R54270001-CON R54270001-CON-Elite R54270001-CON-Indala R54270001-CON-Elite-Indala R54270001 R54270001-Elite R54270001-Indala R54270001-Elite-Indala |
R54270101 R54270101-Elite R54270101-Indala R54270101-Elite-Indala R54270101 R54270101-Elite R54270101-Indala R54270101-Elite-Indala |
|
| OMNIKEY 6121 | R61210020-2 R61210026-1 R61210220-2 R61210221-2 R61210005 R61210009 R61210020-TAA R61210021-2 |
R61210320-2 无更换产品 R61210320-2 R61210320-2 R61210320-2 R61210320-2 R61210320-2 R61210320-2 |
|
| OMNIKEY 6221 | R62210000 | 无更换产品 | |
| OMNIKEY 6321 | R63210001-1 R63210003-1 R63210004-1 |
无更换产品 无更换产品 无更换产品 |