Utilisez les filtres ci-dessous pour contacter l’assistance technique HID en fonction de la langue, de la région et du produit.
Veuillez contacter le service clientèle si vous souhaitez demander une autorisation de retour de marchandise (RMA), toute demande concernant la tarification, la commande, des modifications, le statut de commande ou toute requête générale relative au numéro de pièce.
Veuillez contacter votre représentant commercial pour obtenir un échantillon de produit ou pour toute question relative aux fonctionnalités et différences des produits afin de vous aider dans votre décision d’achat.
Remarque: pour les demandes concernant le statut de commande, veuillez utiliser notre portail de statut de commande.
| Région | Nom | Horaires | Langue | Numéro de téléphone |
|---|---|---|---|---|
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, contrôleurs réseau (Am. du N.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 607 7339, +1 949 732 2383 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | pivCLASS (Am. du N.) | 08 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 607 7339 option 4, +1 949 732 2383 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, accès mobile et contrôleurs (Am. du N.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 607 7339, +1 949 732 2383 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Crossmatch : LSCAN 1000, 500, Guardian 200 et 300, Patrol, SEEK Avenger, Sentry, Verifier LSMS, MOBS, WEBS, ArcID et Integrale (Am. du N.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 276 7761 option 1 |
| North America (US and Canada) Central Time | Citizen ID Solutions: Integrale, Identify, MIDIS & CRVS (NA) | 07:30 - 16:30 | English | +1 866 607 7339, +1 949 732 2383 Option 6 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Serveur d’authentification ActivID®, dispositif ActivID®, serveur AAA ActivID®/CMS/BMS/ActivClient®, produits de validation ActivID®, HID Approve™, jetons, IDMS HID PIV, service d’authentification HID et solution de gestion des risques HID (Am. du N.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 800 670 6892 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Logiciel DigitalPersona SSO (IAMS) (Am. du N.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 276 7761 option 3 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | TRISM (Am. du N.) | 07 h 00 – 19 h 00 | Anglais | +1 512 776 9950 option 2 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Tags RFID (Am. du N.) | Contactez votre représentant commercial. | Anglais | |
| North America (US and Canada) Central Time | Access-IS: Document Readers and Ticket Validators | 08.00 – 16.30 | English | +44 118 966 3333 support@access-is.com |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Omnikey et solutions intégrées (Am. du N.) | Utilisez le formulaire web de l’assistance technique. | Anglais | |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | Balises HID IoT BEEKs™, passerelles Blufi™ et cloud Bluzone™ (Am. du N.) | 08 h 00 – 17 h 00 | Anglais | +1 866 777 7210 |
| Amérique du Nord (États-Unis et Canada) – heure normale du Centre | HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID (Am. du N.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 800 776 3414 |
| Mexico / Central and South America UK Time | Access-IS: Document Readers and Ticket Validators | 08.00 – 16.30 | English | +44 118 966 3333 support@access-is.com |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Mex., Am. du S. : espagnol†) | 07 h 00 – 18 h 00 | Espagnol† | 800 522 0186, +1 737 356 3302 |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Mex., Am. du S. : portugais‡) | 07 h 00 – 18 h 00 | Portugais‡ | 0800 891 3358, +1 737 356 3304 |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Serveur d’authentification ActivID®, dispositif ActivID®, serveur AAA ActivID®/CMS/BMS/ActivClient®, produits de validation ActivID®, HID Approve™, jetons, IDMS HID PIV, service d’authentification HID et solution de gestion des risques HID (Mex., Am. du S | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 800 670 6892 |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Logiciel DigitalPersona SSO (IAMS) (Mex., Am. du S.) | 07 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 276 7761 option 3 |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Tags RFID (Mex., Am. du S.) | Contactez votre représentant commercial. | Espagnol, portugais | |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Omnikey et solutions intégrées (MX, Am. du S.) | Utilisez le formulaire web de l’assistance technique. | Espagnol, portugais | |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID (MX, Am. du S.) | 11 h 00 – 19h 00 heure normale du Centre | Anglais | +1 800 776 3414 |
| Mexique/Amérique centrale et du Sud – heure normale du Centre† et heure normale de l’Atlantique‡ | Balises HID IoT BEEKs™, passerelles Blufi™ et cloud Bluzone™ (Mex., Am. du S.) | 08 h 00 – 17 h 00 | Anglais | +1 470 283 4014 |
| Europe, Middle-East, and Africa UK Time and CET Time | Citizen ID Solutions: Integrale, Identify, MIDIS & CRVS (EU, ME, AF) | 07:00 - 17:00 | English | 08000489172, +44 (0) 1440 711 822 Option 3 |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Europe, M.-O., Afrique) | 08 h 30 – 17 h 30 (17 h 00 le vendredi) heure du Royaume-Uni | Anglais, espagnol | 08000489172, +44 (0) 1440 711 822 |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | Serveur d’authentification ActivID®, dispositif ActivID®, serveur AAA ActivID®/CMS/BMS/ActivClient® produits de validation ActivID®, HID Approve™, jetons, IDMS HID PIV, service d’authentification HID et solution de gestion des risques HID (EU, ME, AF) | 09 h 00 – 17 h 00 CET ou par contact | Anglais | +33 1 74 18 17 70 |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | Logiciel DigitalPersona SSO (IAMS) (Europe, M.-O., Afrique) | 09 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 866 276 7761 option 3 |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | Tags RFID (Europe, M.-O., Afrique) | Contactez votre représentant commercial. | Français | |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | Omnikey et solutions intégrées (Europe, M.-O., Afrique) | Utilisez le formulaire web de l’assistance technique. | Français | |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID (Europe, M.-O., Afrique) | 09 h 00 – 18 h 00 | Anglais | +1 800 776 3414 |
| Europe, Moyen-Orient et Afrique – heure du Royaume-Uni et CET | Balises HID IoT BEEKs™, passerelles Blufi™ et cloud Bluzone™ (Europe, M.-O., Afrique) | 08 h 00 – 17 h 00 | Anglais | +1 470 283 4014 |
| Europe, Middle-East, and Africa UK Time and CET Time | FARGO Printers/Asure ID (EU, ME, AF) | 08:30 – 17:30 (17:00 Friday) UK time | English | 08000489172, +44 (0) 1440 711 822 |
| Europe, Middle-East and Africa UK Time | Access-IS: Document Readers and Ticket Validators | 08.00 – 16.30 | English | +44 118 966 3333 support@access-is.com |
| Asia Pacific UK Time | Access-IS: Document Readers and Ticket Validators | 08.00 – 16.30 | English | +44 118 966 3333 support@access-is.com |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Logiciel DigitalPersona SSO (services de gestion des accès et des identités, IAMS) (Asie) | 09 h 00 – 18 h 00 heure normale de l’Australie orientale | Anglais | +1 866 276 7761 option 3 |
| Asia Pacific Hong Kong Time | Citizen ID Solutions: Integrale, Identify, MIDIS & CRVS (AS) | 09:00 – 18:00 Hong Kong/Beijing Time | English | 800906010, +1 737 356 3303 Option 3 |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Australie) | 09 h 00 – 17 h 30 heure de Melbourne | Anglais | 1800956715, +1 737 356 3307 (Australie) |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Inde) | 09 h 00 – 18 h 00 heure normale de l’Inde | Anglais | 0008000403916, +1 737 356 3308 (Inde) |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Hong Kong) | 09 h 00 – 18 h 00 heure de Hong Kong/de Beijing | Anglais, cantonais, mandarin | 800906010, +1 737 356 3303 |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Chine) | 09 h 00 – 18 h 00 heure de Hong Kong/de Beijing | Cantonais, mandarin | 4006612058 (Chine), +1 (737) 800 - 5722 |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Serveur d’authentification ActivID®, dispositif ActivID®, serveur AAA ActivID®/CMS/BMS/ActivID®, produits de validation ActivID®, HID Approve™, jetons, IDMS HID PIV, service d’authentification HID et solution de gestion des risques HID (Inde) | 09 h 00 – 18 h 00 heure normale de l’Inde | Anglais | +852 3160 9873 |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Serveur d’authentification ActivID®, dispositif ActivID®, AAA ActivID®/CM/BMS/ActivID®, produits de validation ActivID®, HID Approve™, jetons, HID PIV IDMS, service d’authentification HID et solution de gestion des risques HID (Australie) | 09 h 00 – 18 h 00 heure normale de l’Australie orientale | Anglais | +61 3 9111 2319 |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Lecteurs de carte, systèmes d’identification, imprimantes FARGO/Asure ID, contrôleurs réseau, accès mobile (Japon) | 09 h 00 – 18 h 00 heure du Japon | Anglais, japonais | 006633814462, +1 737 356 3306 (Japon) |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Tags RFID (Asie) | Contactez votre représentant commercial. | Cantonais, mandarin, japonais | |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Omnikey et solutions intégrées (Asie) | Utilisez le formulaire web de l’assistance technique. | Cantonais, mandarin, japonais | |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics, HID WorkforceID (Asie) | 09 h 00 – 18 h 00 heure normale de l’Inde | Anglais | +1 800 776 3414 |
| Asie et Pacifique – heure de Hong Kong | Balises HID IoT BEEKs™, passerelles Blufi™ et cloud Bluzone™ (Asie) | 08 h 00 – 17 h 00 | Anglais | +1 470 283 4014 |